Via Hoplr bereiken steden en gemeenten de buurt vlot en gericht

Wijzigingen bij de afvalophaling, aankomend overlast, lokale evenementen, … De buurt tijdig en efficiënt bereiken is lastig.

Klassieke sociale media zijn niet buurtgericht:

• Je bereikt er al je volgers, ook niet-bewoners;
• maar uiteindelijk zien niet veel volgers jouw berichten, er verschijnen te veel berichten van andere pagina’s en adverteerders;
• heel veel buurtbewoners volgen jou niet op sociale media; en
• je krijgt er veel zure reacties.

“De berichten die je hier van de gemeente ontvangt, worden zeker gezien. Op Facebook is zoveel reclame dat je veel berichten mist of te laat ziet.”

Gebruiker uit Brasschaat

Gerichte kanalen zoals bewonersbrieven zijn niet flexibel:

• Het is enorm arbeidsintensief en vraagt dus veel tijd en geld;
• niet inzetbaar voor dringende meldingen;
• gevoelig voor fouten; en
• het is een eenrichtingskanaal.

Hoplr is het enige kanaal dat je de buurt vlot en gericht laat bereiken.

Bewoners melden zich aan op digitaal buurtnetwerk Hoplr omdat ze in verbinding willen staan met hun buurt. Eén week na de lancering registreert 10 tot 20% van de huishoudens in je gemeente zich. Na enkele jaren loopt dat op tot 60%.

Of zelfs 100%, zoals dit artikel uit Gazet van Antwerpen bewijst.

En ja, dat is je bereik. Op Hoplr is geen algoritme, geen concurrentie. Dat komt omdat wij geen advertentiemodel hanteren, maar niet-commerciële partijen wel jaarlicenties aanbieden, waar zowel grote steden als kleine gemeenten handig gebruik van maken.

Buurtbewoners hoeven je niet actief te volgen om toch je berichtgeving te ontvangen. Op Hoplr sta je mee in de buurt, via een extern Service Dashboard.

“Alles is te herlezen en gemakkelijk vindbaar. Voor iemand die nieuw is in Edegem zoals ik, is het de ideale manier om aan gemeentelijke informatie te komen.”

Gebruiker uit Edegem

Hoe bereik je de buurt via het Service Dashboard?

1. Deel regelmatig berichten over twaalf buurtgerelateerde thema’s.

Via Hoplr kun je niet alleen je dringende berichten aan de buurt kwijt. We nodigen je uit om bewoners bij hun buurt te betrekken door in te zetten op gevarieerde communicatie.

Lees hier over de voordelen van buurtcommunicatie op de lokale gemeenschap.

“Hoplr is voor ons als gemeente een mooi instrument om een steeds groter wordende groep bewoners laagdrempelig te bereiken en met elkaar in contact te komen. Bewoners kunnen ons makkelijk bereiken en hun vragen of opmerkingen plaatsen, en voor ons is het een makkelijk middel om informatie uit te wisselen.”

Margriet, Wijkmanager bij gemeente Waalwijk

2. Kies telkens of je in één, enkele of alle buurten van de gemeente wil posten.

Voor opstart bepalen we samen de verschillende Hoplr-buurten. Vervolgens kun je deze telkens afzonderlijk selecteren om buurtgericht te communiceren.

3. Plan je berichten in de toekomst in, zet concepten klaar voor je collega’s.

Werk vlot samen met collega’s door berichten aan te maken, aan te passen en vooruit te plannen.

4. Lees berichten van buurtbewoners, alleen als zij dat willen.

Lokale overheden krijgen geen inkijk in de berichten tussen buurtbewoners. Dat is beter voor beide partijen:

• het bestuur wordt niet overstelpt met berichten; en
• buurtbewoners hebben niet het gevoel dat de overheid meekijkt.

Buurtbewoners kunnen er wel uitdrukkelijk voor kiezen om een bericht te delen, indien relevant voor de gemeente.

“Op Facebook en via mail hebben mensen vaak het gevoel dat wij ergens in een ivoren toren zitten. Maar wij hebben ook soms last van het lawaai en de trillingen. Op Hoplr weet iedereen dat het lokaal is en lijken we meer krediet te krijgen.”

Jef van Noorderlijn, project in Stad Antwerpen

5. Plaats activiteiten in de buurtkalender.

Net als buurtbewoners kan de gemeente een activiteit met datum en plaats in de buurtkalender plaatsen.

6. Stuur last minute een melding uit.

Via een melding kun je de notificaties van een dringende inlichting meteen naar alle gebruikers uitsturen. Dat is handig bij bijvoorbeeld last minute wijzigingen of noodweer.

7. Bundel gerelateerde berichtgeving in een communicatieproject.

Op een projectpagina verzamel je alle berichten die te maken hebben met een specifiek project, zoals een communicatiecampagne of werf. Buurtbewoners kunnen bij elk gekoppeld bericht doorklikken naar het overzicht met alle info.

8. Vraag buurtbewoners om te stemmen.

Via Hoplr kun je gemakkelijk en snel een buurtpeiling publiceren. Zo vraag je laagdrempelig de mening van buurtbewoners. Wat vonden ze van de vernieuwde stemhokjes?

9. Gebruik ook onze participatiefunctionaliteiten.

Als je het wat groter ziet, kun je ook naadloos gebruikmaken van onze participatiefunctionaliteiten, zoals een enquête, burgerbudget of vrijwilligersoproep.

Bekijk hier alle functionaliteiten van onze participatiemodule.

“Zelden zagen we dat een hulpvraag binnen Hoplr niet werd beantwoord. Vragen die doorgestuurd worden naar de stad worden binnen onze diensten opgevolgd en juist doorverwezen en teruggekoppeld binnen de buurt. Hierop kunnen we heel fijne en positieve reacties noteren.”

Eva D’haene, Diensthoofd Zeventiendorpen over Hoplr in tijdschrift Impuls

10. Reken op onze expertise.

Plannen waarbij je wel wat hulp kan gebruiken? Hoe dan ook kun je rekenen op de ondersteuning van onze experten. Wij denken graag mee over een communicatieplan om de participatiegraad in de buurt te maximaliseren. Wij hebben bakken ervaring met buurtcommunicatie, die we maar al te graag delen.

Lees hier bijvoorbeeld enkele tips om het aantal inschrijvingen op je workshops te verhogen.