Réseau numérique Hoplr pour les gouvernements locaux: inclusion sociale et participation citoyenne

1. Hoplr pour la communauté locale
2. Comment fonctionne Hoplr?
3. A quoi sert Hoplr ?
4. Hoplr pour les gouvernements locaux
5. L’impact social de Hoplr

Hoplr pour la communauté locale

Hoplr est un réseau social – sans aucune publicité – qui connecte les voisins et stimule l’engagement hors ligne. Via Hoplr, les citoyens ont facilement accès au capital social de leur quartier comme du matériel, des connaissances, du temps ou encore des infrastructures.

Nous construisons des communautés locales, c’est notre mission principale

Nous voulons utiliser le pouvoir du collectif pour anticiper les défis sociaux de l’avenir comme le vieillissement de la population, l’intégration dans le quartier, l’inclusion et la participation citoyenne. Il n’y a que via des communautés locales fortes que l’on peut envisager plus d’engagement et des écosystèmes locaux durables.

Comment fonctionne Hoplr?

Le réseau numérique, hoplr.com, connecte les utilisateurs avec leurs voisins en ligne. Un quartier Hoplr est accessible à toutes les personnes qui vivent dans une certaine zone – un quartier de ville ou une paroisse, par exemple. Ils y ont accès grâce à un code qu’ils reçoivent par lettre d’invitation.

Nous connectons les voisins et stimulons les rencontres physiques et l’implication à travers un réseau social privé pour les quartiers.

Aujourd’hui, Hoplr est principalement active en Belgique, où elle a été fondée. Un demi-million de ménages y sont enregistrés, ce qui représente plus de 2.000 quartiers en ligne. 84% visitent notre site Web ou notre application chaque semaine.

A quoi sert Hoplr ?

Le site Web et les interfaces de l’application Hoplr sont similaires à d’autres médias sociaux bien connus et sont donc faciles à utiliser.

Voici le type de messages qui sont le plus souvent publiés par les utilisateurs Hoplr:

• Économie circulaire: emprunter des objets, donner des restes d’un potager,…
• Informations: se tenir au courant de ce qui se passe dans le quartier et demander des informations
• Contact social: apprendre à connaître ses voisins en ligne et organiser des activités de quartier hors ligne
• Initiatives citoyennes: partage d’idées pour le quartier et recherche de personnes à embarquer et faire du bénévolat
• Aide de quartier: trouver de l’aide pour les tâches ménagères, du transport, la garde d’enfants, des soins,…

Même s’il ressemble à d’autres réseaux sociaux bien connus, Hoplr se distingue de ceux-ci de multiples manières:

• Pas de publicité. Aucune. Les gouvernements locaux paient une licence annuelle pour rendre le réseau disponible dans leur région et accéder au tableau de bord.
• Construction communautaire systématique. L’équipe Hoplr fait plus que du développement seul – nous sommes des bâtisseurs de communautés. Des spécialistes travaillent non seulement à développer ces communautés, mais aussi à les garder saines et positives. Découvrez comment nous gardons nos communautés positives ici.
• Un flux chronologique. Aucun algorithme ne modifie le flux d’un utilisateur pour contenir un peu plus de ce qu’il aime ou pense aimer. Hoplr reflète la diversité de la communauté locale.

Hoplr pour les gouvernements locaux

Hoplr propose aux autorités locales et au secteur public un tableau de bord spécifique facilitant l’interaction avec les différents quartiers au niveau de la communication, de l’engagement et de la participation citoyenne.

Plus précisément, le tableau de bord comprend 6 modules

• Communication avec les citoyens: partagez les messages des autorités locales avec certains quartiers ou l’ensemble de votre commune. Découvrez des exemples de communication citoyenne via Hoplr, ici.
• Participation citoyenne: réalisez facilement des enquêtes ou lancez des projets de participation dans les différents quartiers. Vous pouvez également utiliser notre plateforme pour des initiatives de participation citoyenne en dehors du réseau Hoplr. Découvrez toutes nos fonctionnalités de participation citoyenne en détails ici.
• Services et soins communautaires: utilisez des comptes spéciaux pour les prestataires de soins de santé, les travailleurs communautaires, les associations et d’autres profils sociaux. Découvrez comment ils peuvent utiliser Hoplr pour stimuler les soins communautaires, ici.
• Économie locale: accroître la visibilité et les contributions des organisations et associations locales.
• Statistiques: obtenez des informations et suivez les tendances grâce au flux de données anonymisées et agrégées.
• Intégrations: intégrez des applications et des ensembles de données existants à notre API ouverte.

L’impact social de Hoplr

Le développement de communautés locales est essentiel pour relever les défis sociétaux tels que l’inclusion, les soins communautaires, le vieillissement, la cohésion sociale et la participation citoyenne.

Pourquoi le renforcement communautaire contribue-t-il à l’inclusion sociale et à la participation citoyenne?

Le renforcement de la communauté locale est essentiel pour parvenir à une participation citoyenne significative et inclusive.

Au sein de notre propre cercle social et sur les réseaux sociaux, nous rencontrons rarement des personnes d’horizons, de langues, de cultures ou d’opinions différents. Cela provoque une vision du monde déformée.

En construisant un réseau (au sens propre comme au figuré) de personnes qui n’ont rien d’autre en commun que leur quartier, les citoyens peuvent élargir leurs perspectives et commencer à découvrir d’autres membres de la communauté locale.

Comment le renforcement communautaire et Hoplr contribuent-ils à l’inclusion sociale et à la participation citoyenne?

PHASE 1: Cohésion sociale

Hoplr permet de nouveaux contacts sociaux en ligne d’une part, mais plus important encore, il stimule les rencontres physiques. Ce contact hors ligne est essentiel pour déclencher l’engagement dans la communauté locale et, finalement, la participation des citoyens.

• Les membres se demandent de l’aide (baby-sitting, épicerie, voyage à l’hôpital, jardinage,…)
• Echanger des objets (donner des surplus, emprunter une échelle, chercher des fournitures d’artisanat,…)
• Organiser des activités de quartier (rencontres de quartier, séances d’information, nettoyage de quartier,…)

Une enquête auprès de 100.000 utilisateurs de Hoplr a montré que 32% avaient déjà rencontré des voisins dans la vraie vie à cause de Hoplr

PHASE 2: Quartier inclusif

Progressivement, une interaction de voisinage à la fois, la communauté locale implique avec succès de plus en plus de membres qui pourraient autrement être sous-représentés en ce qui concerne la participation des citoyens, mais qui pourraient tirer le meilleur parti de leur inclusion.

Cela transforme la communauté locale en un quartier inclusif et bienveillant. Pour ce faire, nous abaissons le seuil (psychologique) de deux manières importantes.

• Apprentissage par observation: voir une seule demande d’aide en ligne et obtenir une réponse peut provoquer un effet papillon. Les voisins voient ce que les autres font les uns pour les autres, ce qui leur permet de diriger plus facilement leurs demandes d’aide vers le quartier.
• Sortir du rôle de «personne dans le besoin»: les personnes dans le besoin (handicapées ou à faible revenu, personnes âgées ou malades,…) ne s’inscrivent pas sur Hoplr avec cette « étiquette ». Ils s’inscrivent en tant que membres de la communauté locale et se rendent vite compte qu’ils ont aussi beaucoup à offrir.

PHASE 3: Participation citoyenne significative

Tout d’abord, Hoplr stimule la connexion et l’implication grâce à la cohésion sociale, à la fois en ligne et hors ligne. Ensuite, nous créons un sentiment d’appartenance plus fort, où chacun a un accès égal au capital social du quartier.

Maintenant, dans cette troisième phase, nous avons réussi à déplacer l’attention de l’individu vers la communauté locale. De cette façon, les membres commencent à se regarder les uns les autres et à mieux comprendre la situation et les croyances individuelles de chacun.

« L’une des choses qu’ils ont également compris, c’est qu’il n’y a pas de programme et qu’il n’y a pas de service pour contrer la solitude. La seule façon de lutter contre la solitude est de créer une communauté, de nouer des relations profondes. »

Cormac Russel

Quel a été l’effet de Hoplr sur la crise du Covid-19?

L’impact de la communauté locale sur la crise du Corona

Lors de la troisième semaine de mars 2020, les flux de messages dans les quartiers Hoplr ont semblé quelque peu différents. Les utilisateurs ont mis en place des centaines d’actions de solidarité très encourageantes.

En raison des mesures actuelles contre le Corona («distanciation sociale» en particulier), nos contacts physiques sont devenus limités. Le réseau de voisinage numérique permet un contact sans risque avec nos voisins ainsi qu’avec notre gouvernement local pendant la crise.

L’Université de Gand a mené une étude qui a prouvé l’importance d’une communauté locale cohésive pendant ces temps difficiles. Les résultats montrent également l’impact potentiel d’Hoplr sur cette crise.