Les communes communiquent avec leurs habitants via Hoplr: exemples concrets
Hoplr cherche avant tout à rassembler les voisins, mais ce n’est pas notre seule mission. Nous essayons également de réduire l’écart entre les autorités (villes, communes et autres services publics) et les citoyens. Ceci est possible grâce à une communication à double sens, la participation citoyenne et des fonctionnalités spécifiques pour les travailleurs de quartier.
Nous avons déjà discuté des deux derniers outils en détails sur ce blog. Dans cet article, nous examinerons de plus près à quoi peut ressembler une communication de quartier via Hoplr. Quel type de messages les parties externes postent-elles le plus souvent sur Hoplr? Voici les dix messages les plus courants de nos partenaires, accompagnés d’exemples..
6. Modification dans la collecte des déchets
1. Messages d’introduction
Tout comme les nouveaux voisins qui rejoignent Hoplr, nous encourageons les utilisateurs du Tableau de bord à se présenter également. Dans ce premier message, ils font savoir quel type d’organisation ils sont et ce que les habitants peuvent attendre d’eux.
Ex. 1 Commune de Sint-Katelijne-Waver, message d’introduction
La commune de SKW démarre avec Hoplr
L’administration communale est dorénavant active sur Hoplr. Formidable, vous êtes déjà 800 ménages de la commune inscrits sur ce réseau. Dans les prochaines semaines, nous allons encore mettre en place des actions pour faire connaître Hoplr aux habitants. Plus il y aura de participants, plus cela deviendra intéressant pour votre quartier.
Nous allons utiliser ce canal pour vous informer des modifications temporaires de circulation dans les rues, des changements dans la collecte des déchets, annoncer les conseils communaux ou les réunions citoyennes et toutes autres informations pertinentes pour votre quartier. L’administration communale utilise Hoplr en tant que partie externe et n’a donc aucun accès aux messages que vous publiez dans votre quartier.
Saviez-vous que notre Tableau de bord n’est pas seulement utilisé par les villes et communes? Toute organisation pouvant offrir une réelle valeur ajoutée, non commerciale, peut demander à obtenir une licence d’utilisation. Le gestionnaire de déchets peut ainsi vous informer des modifications dans la collecte. Et les développeurs de projets peuvent vous tenir au courant des phases de travaux et des nuisances occasionnées.
Ex. 2 IVAGO, message d’introduction
Ivago est maintenant aussi sur Hoplr
A partir d’aujourd’hui, nous communiquerons également les messages importants pour votre quartier sur Hoplr. Si votre jour de collecte est décalé par un jour férié ou si quelque chose s’est mal passé lors de la collecte, nous vous le dirons ici. Vous pourrez également trouver ici d’autres informations importantes concernant IVAGO.
Travaillons ensemble pour un quartier plus propre
Ex. 3 Revive, message d’introduction
Revive dès maintenant aussi sur Hoplr
Chers habitants,
Comme vous l’avez peut-être déjà vu ou entendu, Revive travaille sur le renouvellement urbain durable Komet. Celui-ci est situé sur l’ancien site de la comète, entre la Leuvense Vaart et la Mechelse Vesten. Vous nous connaissez probablement déjà par les mises en oeuvre provisoires avec nos partenaires KOMEET, le Padel club, le fitness en plein air The Box,…
Parce que nous voulons être un bon voisin, nous estimons qu’une communication de quartier claire et régulière est importante. C’est pourquoi vous trouverez très bientôt de plus amples informations sur le planning du chantier et vous verrez aussi régulièrement des messages apparaître sur Hoplr.
A très bientôt!
2. Informations importantes
Toutes les communications ne peuvent pas être planifiées, Hoplr le sait bien. Parfois des circonstances imprévues nécessitent d’informer le citoyen aussi rapidement que possible. Dans ces moments là, les options sont limitées: déposer des avis dans les boites aux lettres prend du temps et les médias sociaux traditionnels ne vous permettent pas d’atteindre tous vos habitants. Hoplr envoie une notification à tous les membres afin qu’ils puissent lire votre message dans leur boite mail ou sur leur smartphone en moins d’une heure.
Ex. 4 La commune de Kalmthout, information importante
Le numéro 1722 pour les appels non-urgents est ouvert
L’IRM annonce un code orange concernant l’orage, le vent et la pluie pour la province d’Anvers à partir de 16h. Composez le numéro d’urgence 1722 pour signaler des dégâts/inondation ou remplissez le formulaire en ligne de votre zone de pompier. Gardez les numéros 112 et 101 libres pour les appels d’urgence.
Ex. 5 La commune de Hove, information importante
Problème d’odeur dans l’eau potable sous contrôle
Les changements d’odeur, de couleur et de goût de l’eau potable sont bientôt terminés. La cause, une prolifération excessive d’algues dans le canal Albert, est un phénomène naturel. La Cryptomonas est une micro-algue qui peut se développer lorsque les températures sont basses.
Water-link a effectué hier, avec succès, les ajustements nécessaires au processus de purification. En conséquence, après la neutralisation des algues, les résidus organiques ne pourront plus se retrouver dans l’eau potable. Ces résidus organiques – inoffensifs – sont à l’origine des changements d’odeur et de goût.
Nous prévoyons que, dans une période de 24 à 48 heures, l’eau de toute la zone sera à nouveau sans odeur ni goût.
Concrètement, l’amélioration sera visible dès samedi matin à Anvers-Sud, dans les quartiers de Wilrijk, Hoboken, Berchem et à Edegem, Hove et Mortsel. Ce sera également le cas dans les communes de Kontich et de Boechout alimentées en eau par la PIPDA en provenance de Water-link. Nous prévoyons une amélioration à Anvers Centre, Rive Gauche et Borgerhout à partir de dimanche matin.
L’eau est et reste parfaitement potable et répond à toutes les normes légales.
Ex. 6 La commune de Schilde, information importante
Les intempéries provoquent des dégâts à Schilde
La tempête a provoqué des dégâts à de nombreux endroits de la commune de Schilde. Pour y remédier aussi rapidement et efficacement que possible, les travaux sont coordonnés depuis la caserne des pompiers de Schilde. Trois équipes de pompiers et une équipe de la commune travaillent sur les sites. Une nacelle a été appelée. La police fournit également une assistance en matière de sécurité et de circulation.
Il y a encore des arbres sur la chaussée dans les rues suivantes:
Moerhoflaan, Prins Boudewijnlaan, Dorpstraat, Narcissenlaan, Grove Dreef
Les lieux suivants sont également fermés:
Begonialaan, carrefour des rues Alfons Van De Sande – Liersebaan, carrefour Caterdreef-Ringdreef, carrefour Ringdreef-Lange Repelsdreef, dreef van Zonnebos
Le premier appel pour signaler des dégâts est arrivé à 13h05. Depuis, 86 appels sont arrivés via le 1722 concernant la commune de Schilde
3. Evènements
Nous le disons souvent: Hoplr connecte les voisins en ligne pour développer plus de contacts hors ligne. Nous avons développé un calendrier de quartier qui permet aux membres d’être informés des activités intéressantes organisées dans leur quartier. Pour et par les voisins. Néanmoins, les partenaires Hoplr peuvent également y contribuer. Les villes et communes peuvent annoncer leurs évènements via Hoplr, l’évènement est alors immédiatement visible dans le calendrier de quartier.
Ex. 7 Ville de Malines, évènement
La journée des voisins version hiver
Le vendredi 5 janvier aura lieu la toute première journée des voisins version hiver à Malines. De délicieux en-cas, des boissons chaudes, des plaids et des brasero… Ajoutez à cela des voisins chaleureux et vous passerez une soirée inoubliable qui vous réchauffera le coeur.
Inscrivez-vous sur www.mechelen.be/burendag
– recevez un bon d’achat Oxfam d’une valeur de 25€
– Invitez vos voisins avec des affiches et des cartes postales originales
– Gagnez un food-truck avec de délicieuses gaufres et crêpes
GAGNEZ un food-truck avec des gaufres et des crêpes
Faites voter tous vos voisins et amis de votre rue et nous vous offrons des crêpes et des gaufres à volonté!
– Allez sur l’évènement « Journée des voisins version hiver 2018 » via la page
Facebook de la ville de Malines
– Répondez présent à l’évènement et voter pour votre rue dans notre sondage
– La rue avec le plus de votes gagne!
Ex. 8 La commune de Boechout, evènement
Dimanche 18 mars: soyez tous les bienvenus à l’ouverture des festivités du Bois des jeux!
Le Biesbesbos ouvrira ses portes dimanche. Le Bois des jeux se trouve entre Spoorweglei et la rue Alexander Franck et a été planté il y a 7 ans. Le bois a maintenant suffisamment grandi pour y jouer. Tout le monde est le bienvenu à partir de 14h à la Chapelle de la rue Alexander Franck. Pour les enfants (déguisés!), il y aura des jeux, un stand de maquillage et un stand d’artisanat. Nous couperons officiellement le ruban à 14h30. Venez à vélo!
4. Mobilité
Les employés des villes et communes savent bien que la mobilité peut parfois être un sujet sensible pour les habitants. Nous sommes sur la route une grande partie de la journée et nous souhaitons tous que cela se passe le plus facilement possible. L’expérience nous a montré que la communication ouverte était ce qui fonctionnait le mieux. Bonne ou mauvaise nouvelle, les utilisateurs de Hoplr apprécient toujours l’information.
Ex. 9 La commune de Bornem, mobilité
Nouveaux horaires du Bornembus!
A partir d’aujourd’hui l’horaire des Bornembus est modifié.
Qu’est-ce qui change?
– Un bus part de bonne heure de Weert – via Mariekerke et arrive à la gare de Bornem à 7h50 avec une correspondance ferroviaire. Les écoliers de Weert peuvent désormais aussi se rendre à Bornem en bus.
– Meilleure connexion aux trains.
– Il y aura un trajet supplémentaire l’après-midi de Bornem à Eikevliet.
– Le bus roule plus longtemps sur les temps de midi.
Qu’est-ce qui ne change pas?
– Les voyages restent gratuits. Une évaluation suivra en décembre.
– Plus d’informations sur www.bornem.be
Ex. 10 La ville de Grammont, mobilité
Mesures de circulation et de sécurité durant les Krakelingen, Tonnekensbrand et autres événements
Dimanche prochain, nous célébrerons Krakelingen et Tonnekensbrand avec la magnifique procession historique, le Krakelingenworp, les feux de Walmkens dans nos arrondissements et le Tonnekensbrand sur l’Oudenberg en point d’orgue . Les cyclistes seront également à l’honneur ce week-end, avec pas moins de 2 courses passant par notre ville: Le tour Het Nieuwsblad samedi et Kuurne Brussels Kuurne dimanche.
Ces activités nécessitent naturellement un trafic et des mesures de sécurité supplémentaires. Vous pouvez consulter l’ensemble des mesures via le lien suivant http://owl.li/lQm830.000.
5. Sensibiliser
Les villes et communes ont un impact important sur le bien-être des habitants. Même si le citoyen semble être le seul responsable de son bien-être, le gouvernement peut offrir son soutien par la sensibilisation. Il attire l’attention des citoyens sur certains problèmes potentiels et les précautions à prendre, comme, par exemple, des tentatives de cambriolages, la propagation de maladie ou des vagues de chaleur .
Les autorités locales font campagne via d’autres canaux (un chouette slogan, des images accrocheuses et/ou de la publicité), mais sur Hoplr ça n’a aucune utilité. Les voisins souhaitent être informés des évènements pertinents qui se passent dans leur quartier.
Ex. 11 La ville de Sint-Niklaas, sensibiliser
Du Soleil en abondance? Prenez soin de vous et des autres!
Le gouvernement flamand lance la phase d’alerte du plan d’action flamand contre la chaleur. Les journées très chaudes ne sont pas inoffensives. Gardez un œil sur les personnes vulnérables. En particulier les personnes âgées (solitaires), les malades (chroniques) et les jeunes enfants qui courent le risque de problèmes de santé graves.
Suivez les conseils de base suivants pour atteindre et protéger les groupes cibles vulnérables:
– Prendre soin des autres
– Soyez préparé
– Buvez beaucoup d’eau
– Gardez-vous au frais
– Gardez votre maison au frais
Ex. 12 MIWA, sensibiliser
Tri PMC: attention!
À travers les médias et le « tamtam », les règles de tri du PMC sont largement diffusées. C’est tout à fait vrai!
Chez MIWA aussi, il sera bientôt possible de collecter davantage de plastiques dans le sac bleu.
Cette expansion à Sint-Gillis-Waas, Sint-Niklaas, Stekene, Temse et Waasmunster aura déjà lieu en 2019. Mais aujourd’hui, nous respectons toujours les règles de tri en vigueur et seuls les flacons et bouteilles en plastique, les emballages en métal et les cartons de boissons sont autorisés dans le sac bleu.
Le contenu incorrect est refusé par le collecteur. Vous retrouvez votre sac avec un autocollant rouge? Récupérez-le, supprimez le mauvais contenu et proposez-le à nouveau à la prochaine collecte. Les sacs qui restent dans la rue sont considérés comme décharge illégale.
Dès que les nouvelles règles de tri et la date d’extension seront connues, nous vous en informerons immédiatement.
Ex. 13 Ranst, sensibiliser
Attention! Des fraudeurs agissent dans notre commune
Nous avons entendu dire que la semaine dernière, des gens faisaient du porte-à-porte, complètement habillé en noir, vendant des chocolats au profit du terrain de jeu de Ranst (et de Chiro Broechem). Pour être clair, l’opération terrain de jeu ne vend jamais en porte à porte et Chiro Broechem a également confirmé qu’il ne vendait pas de chocolats à l’heure actuelle.
Si cela vous arrive, veuillez contacter la police locale dès que possible!
6. Modification dans la collecte des déchets
La collecte des déchets est également un sujet régulièrement discuté sur Hoplr. Il arrive parfois que le calendrier change: mauvais temps, jours fériés, grèves,… Cela peut être dérangeant pour les citoyens lorsque les poubelles restent sur le trottoir plus longtemps que prévu. Dans ce cas aussi, une communication claire est bénéfique pour tout le monde.
Ex. 14 Ville de Louvain, modification dans la collecte des déchets
Collectes des déchets verts et PMC décalés d’un jour
Les collectes des déchets verts et PMC à Wilsele Dorp Kareelveld auront lieu exceptionnellement un jour plus tard cette semaine.
La collecte sera déplacée du mercredi 13 février au jeudi 14 février.
Ex. 15 Commune de Laarne, modification dans la collecte des déchets
Mise à jour concernant la grève VERKO
Chers résidents, la grève à VERKO n’est pas encore terminée. MAIS: les collectes du lundi et du mardi de HUISEVUIL sont assurées! Nous n’avons pas d’informations sur mercredi et jeudi, mais nous vous tiendrons au courant. Cordialement, Pascal Haelterman
7. Engager les habitants
Hoplr est basé sur le pouvoir de la communauté, même les citoyens les moins engagés sont heureux de rejoindre la plateforme. Pour la plupart d’entre eux, il est très utile de pouvoir entrer facilement en contact avec ses voisins, pour signaler que son chat s’est enfui ou pour emprunter une échelle.
Rassembler le plus large public possible sur la plateforme facilite l’engagement des citoyens. Les autorités locales peuvent rassembler les habitants autour d’un thème (comme dans l’exemple 16) ou aborder le sens de la responsabilité envers la communauté (comme dans l’exemple 17). La communication de quartier via Hoplr permet de renforcer l’engagement envers la communauté.
Ex. 16 Ville de Sint-Niklaas, engager les habitants
Concours façades vertes
Des façades fleuries ont les mêmes qualités que les arbres et sont donc bons pour la ville et ses habitants.
Gagnez la création de vos façades fleuries avec vos voisins.
Recueillez les données (nom, adresse et adresse électronique) d’au moins 10 voisins participants et envoyez-les à natuur@sint-niklaas.be. Plus il y a de participants, plus il y a de chances de gagner.
L’appel sera clôturé le lundi 24 décembre 2018. Allez-y!
Vous trouverez plus d’informations sur la création de façade fleuries sur
www.sint-niklaas.be/groenegevels
Ex. 17 Ville de Brugge, engager les habitants
Neige et glace à Bruges
Chers résidents, il a neigé! Vous voulez aider à garder les rues exempts de neige et de glace? Pensez également aux voisins, à la famille ou aux amis qui ne peuvent pas le faire.
Vous trouverez des conseils sur le déneigement des rues sur le site Web: www.brugge.be/gladheid
8. Travaux dans le quartier
Comme mentionné, les gestionnaires de projets peuvent également utiliser Hoplr. Via le tableau de bord, ils peuvent facilement et rapidement informer les habitants des nouvelles phases de travaux et des nuisances occasionnées.
Ex. 18 Strabag, travaux dans le quartier
STRABAG Belgium construit également le projet «Les écoles de demain Cadix» dans votre quartier.
Chers habitants,
En plus des projets de résidence à New York et à Londres (voir notre article du 12 mai), STRABAG Belgium construit un autre projet dans votre région. À la Cadixstraat / Kempisch Dok-Westkaai, le chantier Ecoles de demain Cadix avance bien. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici: https://www.scholenvanmorgen.be/project/campus-cadix
Vous pouvez également vous attendre à une communication régulière sur ces œuvres via Hoplr à l’avenir.
Nous vous partageons déjà quelques photos de la grue à tour.
Passez un bon week-end!
Ex. 19 Noorderlijn, travaux dans le quartier
Travaux sur les voies de tram de Kipdorpbrug et de la place FR.Roosevelt
Ce week-end, les ouvriers travailleront 24 heures sur 24 sur les voies de tram du Kipdorpbrug et de la place FR.Roosevelt. Les anciennes voies de tram seront enlevées et de nouvelles voies seront posées.
Aucun tram ne circulera vers Melkmarkt durant les travaux.
Planning
Cette semaine, de nouveaux rails seront placés. Ces travaux se feront également de nuit.
A partir de vendredi 22h, les travaux se feront 24h/24. Les anciens rails seront retirés. On s’attend ici à des nuisances sonores importantes.
La mise en place des nouveaux rails débutera samedi.
Le caténaire sera installé dimanche. Si tout se passe comme prévu, les travaux seront terminés lundi matin. À partir de là, les tram emprunteront les nouvelles voies et vous pourrez à nouveau prendre le tram en direction de Melkmarkt.
Accessibilité
Les tram 11, 12 et 24 auront leur dernier arrêt à la Pleine Reine Astrid à partir du vendredi 3 août à 22 heures. Cela signifie qu’il n’ya pas de tram vers Melkmarkt pendant le week-end. Vous trouverez plus d’informations sur www.delijn.be.
Nous nous excusons d’avance pour la gêne occasionnée par les travaux et vous remercions de votre compréhension.
Vous envisagez d’utiliser Hoplr en tant que gestionnaire de projets et vous vous demandez à quoi cela ressemble concrètement? Lisez cet article au sujet de Noorderlijn. Evidemment, les villes et communes peuvent aussi directement informer les citoyens des travaux dans le quartier.
Ex. 20 Ville de Brugge, travaux dans e quartier
Langerei a nouveau ouvert au trafic
Chers résidents de la région de Langerei,
Ce soir (jeudi 20 décembre), le Langerei sera de nouveau ouvert à la circulation.
Lisez le message en pièce jointe pour plus d’informations.
9. Entraide
L’entraide est un module spécifique de la licence Hoplr, découvrez-en plus à ce sujet ici. Mais la communication des autorités vers le voisinage offre clairement une valeur ajoutée. Les villes et communes peuvent s’adresser aux habitants au delà des frontières des quartiers. Cela facilite la connexion des voisins, les demandes et offres d’assistance.
Ex. 21 Ville de Malines, entraide
Transformez votre parking privé en parking d’assistance … et aidez votre voisin
Les médecins et les infirmières à domicile perdent souvent beaucoup de temps à chercher une place de parking à proximité de leurs patients. En conséquence, le patient doit attendre et les visites à domicile sont retardées.
Avez-vous une place de parking privée, par exemple une allée ou un garage? Faites-en un Parking d’assistance. Les prestataires de soins de santé peuvent ensuite se garer gratuitement lors de leur visite à domicile.
Ainsi, vous aidez le prestataire de soins ainsi votre voisin qui a besoin de soins!
Comment participez-vous? C’est simple:
1° Inscrivez-vous via www.mechelen.be/zorgparking
2° Collez l’autocollant sur la porte de votre parking / garage. De cette façon, les prestataires de soins de santé savent qu’ils peuvent utiliser votre place de parking pendant un certain temps.
Un petit effort, une grande aide et cela ne vous coûtera pas un centime. Faites-le!
Plus d’infos: www.mechelen.be/zorgparking
Ex. 22 Commune de Olen, entraide
Un jardin d’exercice dans notre quartier!
Avez-vous vu? Le jardin d’exercice a été officiellement ouvert cette semaine sur la terrasse de notre centre de services! 🙂 5 appareils d’exercice adaptés à nos plus de 55 ans, mais bien sûr, tout le monde peut en faire usage. Si vous souhaitez plus d’informations sur leur utilisation, vous pouvez consulter notre progamme pendant nos heures d’ouverture. Nous sommes très curieux de savoir qui va relever ce défi! 🙂
L’équipe Komie Geire
10. Participation
Notre tableau de bord propose un module spécifique via lequel les villes et communes peuvent interroger les citoyens utilisant Hoplr. Voter pour ou contre, attribuer une note ou choisir entre différentes propositions; les voisins peuvent se faire entendre dans l’environnement familier de leur quartier Hoplr. Découvrez en plus à ce sujet avec le cas pratique de Boechout.
Vous n’êtes pas encore prêt à vous lancer dans un projet participatif complet via Hoplr ou vous avez d’autres idées de participation? Vous pouvez toujours publier des messages dans les quartiers pour motiver et impliquer d’avantage les habitants. Vous pouvez également poser une question, annoncer un évènement ou partager un lien sans utiliser les fonctions spécifiques du module participation.
Ex. 23 Ville de Louvain, participation
Connaissez-vous déjà «Amélriorez votre quartier»?
Un potager de quartier, une librairie ou de jolis bancs de façade, … Via « Améliorez votre quartier », vous trouverez une offre complète et variée qui rehaussera l’atmosphère de quartier.
Découvrez comment rendre votre quartier encore plus amusant via https://www.leuven.be/teken-op-een-kant-en- ready-aanbod.
Ex. 24 Commune de Olen, participation
Une rue comme aire jeux dans votre quartier: qu’en pensez-vous?
Depuis 2006, le gouvernement local offre aux résidents la possibilité de transformer temporairement leur rue en aire de jeux. De cette manière, les enfants peuvent jouer ensemble dans la rue ou alternativement dans la maison ou dans le jardin. L’objectif est de créer un quartier agréable et convivial pour les enfants, dans lequel tout le monde se connaît et se soutient si nécessaire. En 2015, le nombre de demandes a atteint un sommet. La réglementation a ensuite été modifiée dans le but de faciliter les demandes. Le territoire de création de ces rues à Olens est désormais divisé en zones dans lesquelles un maximum de deux rues peuvent être fermées annuellement. Ceci vise à limiter les inconvénients pour l’environnement et à maintenir un soutien logistique viable (lire: la livraison et la collecte des barrières Nadar). Depuis ce changement législatif, le nombre de demandes a fortement diminué.
Votre avis compte
Le gouvernement local veut savoir pourquoi cette demande est en baisse, il aimerait donc connaître votre opinion: seriez-vous en faveur de transformer votre rue en aire de jeux? Pourquoi ou pourquoi pas? Tous les commentaires sont les bienvenus. Conseil: n’oubliez pas de mentionner votre rue.
Plus d’informations sur les rues de jeux à Olen sont disponibles ici.