Dans certaines villes et communes, la portée sur Hoplr s’élève déjà à 40% des ménages

A Boechout, Wavre-Sainte-Catherine, Bornem, Schilde, Hove, Olen, Malines, Furnes, Ranst et Kalmthout 30 à 40% des ménages sont connectés sur Hoplr. Cela vient du fait que certaines autorités locales prennent régulièrement des mesures pour encourager les citoyens à rejoindre le réseau de voisinage. Cette article permettra certainement à d’autres villes et communes d’augmenter encore leur portée sur la plateforme.

17 idées d’actions à mettre en place:

  1. Distribuer des invitations
  2. Mentionnez Hoplr dans votre journal communal et sur votre site web
  3. Activer la presse locale
  4. Lancer une campagne en ligne
  5. Impliquer les comités de quartier et les citoyens engagés
  6. Organiser une session d’information
  7. Faire un appel aux centres de services locaux
  8. Assurer une visibilité lors des évènements
  9. Inclure Hoplr dans d’autres publications
  10. Glisser un dépliant Hoplr dans le welcome pack
  11. Utiliser des panneaux d’informations numériques
  12. Partager des témoignages et des anecdotes
  13. Organiser une deuxième série de distribution d’invitations
  14. Communiquer avec les quartiers
  15. Mobiliser les travailleurs de quartier
  16. Lancer un projet de participation citoyenne
  17. Lancer une enquête

Présenter Hoplr aux citoyens

Commençons par le début: les quartiers Hoplr de votre commune ont été définis et sont désormais prêt à accueillir les habitants . Autant que possible! 

Nous promettons une conversion d’au moins 15% au cours des premières semaines après le lancement (c’est à dire 15% des ménages inscrits au registre de la population de votre ville ou commune). Ces 6 premières étapes permettent au grand public de découvrir Hoplr.

1. Distribuer les invitations

burgers bereiken aan de hand van een uitnodigingsbrief voor Hoplr in de brievenbus

Le véritable lancement de Hoplr débute avec la distribution des invitations. Ces lettres expliquent brièvement le fonctionnement de Hoplr et fournissent un code. Ce dernier permet aux habitants d’accéder à leur quartier. Le logo de la commune peut également figurer sur le courrier afin d’inspirer confiance.

Cette distribution est réalisée par notre distributeur habituel ou avec la collaboration d’associations locales, un mouvement de jeunesse par exemple. Cette collaboration permet d’impliquer directement les associations dans le projet mais également de gagner un peu d’argent (pour financer le camp d’été?)

Les communes qui collaborent avec nous dans la distribution des invitations à tous leurs résidents ont une conversion d’au moins 15%

2. Mentionnez Hoplr dans votre journal communal et sur votre site Web

Chaque municipalité publie régulièrement un journal communal, celui-ci est généralement bien accueilli par les habitants. Il est donc utile de mentionner l’arrivée de Hoplr dans ce journal et ce même avant la distribution des invitations. De cette manière, les habitants savent qu’une invitation va arriver et ils y prêteront plus attention. 

Le site Web est également un bon moyen d’encourager les citoyens à rejoindre la plateforme via un lien rapide vers www.hoplr.com.

Les communes qui annoncent Hoplr dans leur journal communal et sur leur site Web créent davantage de contexte et enregistrent une conversion pouvant atteindre 20%.

3. Activer la presse locale

artikel in de Almeerse krant kopt 'Al 7.000 Almeerse huishoudens actief op buurtplatform Hoplr'

En tant que ville ou commune, vous pouvez facilement engager la presse locale autour du projet Hoplr.

De nombreux articles et reportages au sujet de Hoplr ont été publié au cours des dernières années. Ensemble nous pouvons faire parvenir un message fort.

Les communes qui font appel à la presse locale inspire plus de confiance. Les articles confirment le succès de Hoplr

4. Lancer une campagne en ligne

En plus de distribuer des courriers d’invitation aux habitants, nous plaçons également des publicités sur nos propres médias sociaux. Ceci est bien entendu compris dans le prix de la licence de Hoplr. En tant que ville ou commune, vous êtes bien entendu encourager à communiquer sur vos réseaux sociaux.

Des campagnes en ligne permettent d’informer les habitants qui auraient manqué le courrier d’invitation de l’arrivée de Hoplr.

5. Impliquer les comités de quartier et les citoyens engagés

Joris van Hoplr zit samen met een schepen en twee ambtenaren van gemeente olen en een aantal geëngageerde burgers buiten te vergaderen
Joris de Hoplr avec les comité de quartier

Vous connaissez peut-être un certain nombre de citoyens qui en font un peu plus pour la communauté. Ce sont généralement ceux qui assistent régulièrement aux évènements de la commune ou qui se portent volontaires pour toute une série d’initiatives.

En impliquant ces citoyens dès le début, vous pouvez être sûr qu’ils prendront les devants pendant et après le lancement de la plateforme. Tenez-les rapidement informé ou organisé une rencontre spécifique avec eux. L’équipe de Hoplr sera heureuse d’être présente également.

Les communes qui impliquent les comités de quartier et/ou les citoyens engagés dès le lancement de Hoplr créent une base forte et plus d’engagement.

6. Organiser une séance d’information

Il s’agit d’une présentation générale de la plateforme pour tous les citoyens intéressés, organisée généralement peu de temps après le lancement. Un membre de l’équipe Hoplr est présent afin de répondre à toutes les questions et donner des explications supplémentaires. N’hésitez pas à combiner cette séance d’information avec un autre évènement afin que nous puissions atteindre des citoyens supplémentaires.

Une séance d’information peut permettre aux citoyens qui ont des questions ou des doutes d’être correctement informés et convaincus.

Atteindre de plus en plus de citoyens

Une fois les quartiers lancés, les villes et communes peuvent commencer à utiliser le Tableau de bord. Cela leur permet d’interagir avec les citoyens à l’échelle des quartiers. 

Grâce à l’effet de réseau – le bouche à oreille et les différentes actions énoncées ci-dessus – les quartiers Hoplr enregistre généralement une conversion de 20 à 30% la première année.

Les 8 conseils suivants vous aideront à accroitre votre portée, même après le démarrage.

7. Faire un appel aux centres de services locaux

Pour une commune, le défi, en terme de portée, est non seulement numérique mais également représentatif. Par exemple, comment impliquer une classe numérique ou sociale plus faible dans la politique locale?

En offrant un accès informatique avec une assistance dans les centres de services locaux, vous pouvez atteindre un tout nouveau public. Certains de ces centres impriment le résumé hebdomadaire des quartiers et le publient. De cette manière, même les personnes ne disposant pas de compte peuvent poser des questions et interagir avec les quartiers Hoplr via les centres de services.

Les centres de services locaux peuvent aider les personnes âgées, ayant des lacunes en informatique ou ayant besoin d’aide à trouver leur chemin vers le réseau Hoplr.

8. Assurer une visibilité lors des évènements

Twee buurttrekkers vertegenwoordigen Hoplr op evenement voor burgers, staan naast Hoplr-banner

Plus il est long, plus il est facile de créer le réflexe: les quartiers et Hoplr vont de pair. Alors, pensez aussi à Hoplr lors de vos évènements. Des bannières et des dépliants peuvent encore renforcer le lien durant ces évènements.

Et si les comités de quartier et les conseils de quartier se sentent impliqué dans le projet, ils n’auront aucun problème à représenter Hoplr lors de leurs initiatives.

Les communes qui font la promotion de Hoplr lors de leurs évènements assurent une visibilité récurrente et continue du réseau de quartier.

9. Inclure Hoplr dans d’autres publication

Il peut être intéressant d’inclure Hoplr dans d’autres publication. Par exemple, le logo du réseau de quartier peut être ajouté au calendrier de la collecte de déchets

Le réseau de quartier permet à la ville d’obtenir tout un tas d’informations précieuses. Celles-ci peuvent être discutées au conseil municipal ou dans un article. Dans ce cas, n’hésitez pas à mentionner Hoplr comme source d’information. De cette manière, les citoyens non-membres pourraient avoir le sentiment qu’il leur manque quelque chose. Découvrez un exemple concret de la ville de Sint-Niklaas dans cet article de Het Laaste Nieuws (en néerlandais)

Les communes qui font systématiquement référence à Hoplr dans d’autres publications génèrent un sentiment de « je passe à côté de quelque chose ».

10. Glisser un dépliant Hoplr dans le Welcome Pack

Le nombre d’utilisateurs de Hoplr augmente de façon organique, mais n’oubliez pas d’informer les nouveaux résidents des avantages de la plateforme. N’hésitez donc pas à inclure un dépliant descriptif de Hoplr (demandez les à l’équipe Hoplr) dans le Welcome Pack des nouveaux habitants. Ils ont avantage à connaître leurs nouveaux voisins.

Les communes qui ajoutent un dépliant Hoplr au Welcome Pack font en sorte que les nouveaux habitants se sentent immédiatement les bienvenus.

11. Utiliser des panneaux d’information numérique

De plus en plus de communes disposent désormais de panneaux d’information dans et autour de la maison communale. Quels que soient les canaux en ligne suivis par les citoyens, les journaux qu’ils lisent ou leurs centres d’intérêts, ce genre de panneaux attire inévitablement l’attention des passants.

Si votre commune dispose de tels panneaux, songez à y inclure Hoplr comme l’ont fait les communes de Olen ou encore Sint-Niklaas.

Les communes qui diffusent un message sur Hoplr sur leur panneaux numériques ont toute une conversion supérieure à 25%

12. Partager des témoignages et des anecdotes

Lorsque Hoplr est utilisé depuis un moment, cela peut être intéressant de donner la parole aux utilisateurs. Vous pouvez par exemple réaliser une interview ou un petit film sur une activité de quartier organisée via Hoplr. des témoignages et de bonnes expériences de voisins peuvent éventuellement convaincre certains citoyens sceptiques de rejoindre à leur tour la plateforme. La commune de Halle a partagé cet été une vidéo d’un picnic organisé sur Hoplr. Découvrez aussi le témoignage d’un utilisateur de Hoplr à Boechout.

Le partage de témoignages et d’anecdotes transmet une image positive et constructive du réseau citoyen.

13. Organiser une nouvelle série de distribution d’invitations

Dans le prix de la licence annuelle, il est prévu que nous redistribuions chaque année les lettres d’invitation. Son contenu est différent du premier courrier, nous y mentionnons les thèmes discutés dans le quartier ainsi que certains chiffres comme le nombre de ménages connectés, le nombre de messages postés et le nombre d’interactions.

La redistribution des lettres d’invitation permet d’enregistrer une conversion supplémentaire de 5 à 10%

Une utilisation optimale de Hoplr

Toutes les actions précédentes se déroulent en dehors de la plateforme, mais une bonne utilisation du Tableau de bord a également un impact important.

14. Communiquer avec le quartier

Les villes et communes utilisent principalement Hoplr pour interair avec les citoyens. Cela signifie, entre autre, qu’elles peuvent facilement informer les citoyens, d’un ou plusieurs quartiers, sur les travaux routiers en cours, les évènements à venir ou encore des actions de sensibilisation. Il y a quelques temps, nous avions détaillé quelques exemples pratiques.

En publiant régulièrement des informations pertinentes sur le réseau Hoplr, les conversations entre citoyens débutent de plus en plus par « J’ai lu sur Hoplr que… » 

gemeente Kalmthout wil burgers bereiken via bericht over het noodnummer in het kader van noodweer

En plus de développer le bouche à oreille, ces informations utiles sont une raison de plus pour les citoyens de s’inscrire. 

En d’autres termes, la communication à l’échelle des quartiers via Hoplr vous permet de communiquer avec une grande partie des citoyens de façon simple et pertinente. En communicant de façon cohérente, vous développer encore la croissance des quartiers.

Les villes et communes affichant régulièrement des messages pertinents sur la plateforme rendent Hoplr plus utile et pratique pour les habitants.

15. Mobiliser les travailleurs de quartier

Les travailleurs de quartier ont un rôle essentiel sur Hoplr. Découvrez comment ils peuvent renforcer l’entraide des quartiers. Les travailleurs de quartier connaissent très bien la communauté et peuvent donc très facilement identifier une personne ayant besoin d’aide.

Les travailleurs de quartier reçoivent régulièrement des propositions ou des demandes d’aide, ils peuvent rapidement les partager sur le réseau. Inversement, ils peuvent rapidement réagir à une demande d’aide sur la plateforme et la transmettre au service compétent. Enfin, ils peuvent eux aussi publier des messages dans les quartiers et ainsi atteindre et rapprocher les citoyens.

Ils peuvent également faire en sorte qu’un aide soignant gère un compte pour une personne âgée, par exemple, ou diriger des personnes sans accès à Internet vers un centre de services local (voir actin N°7).

En résumé, les travailleurs de quartiers sont essentiels sur Hoplr. Ils peuvent utiliser la plateforme dans la réalisation de leurs tâches mais également offrir une réelle valeur ajoutée au réseau de quartier.

Ils assurent un afflux de profil autrement difficile à atteindre et contribuent à stimuler la cohésion sociale de façon digitale.

Les villes et communes qui permettent aux travailleurs de quartier d’utiliser activement Hoplr créent l’opportunité de greffer leurs actions au réseau de quartier.

16. Lancer un projet participatif

Le Tableau de bord permet aux villes et communes de lancer facilement un projet participatif. Elles peuvent publier une série de propositions ou de questions sur la plateforme et permettre aux citoyens de voter et d’y répondre.

Cela peut, par exemple, être les thèmes principaux de la note de politique générale sur lesquels les citoyens peuvent donner leur avis. Un tel projet rassemble les voix des citoyens et les encourage à engager le dialogue sur le sujet.

poll op een smartphone, de stemmen zijn verdeeld tussen voor en tegen

Outre les contributions souvent utiles des citoyens, un tel projet participatif est aussi un excellent moyen de renforcer l’engagement dans les quartiers Hoplr.

En outre, cette possibilité de participation et de dialogue peut constituer un argument décisif dans le choix de l’inscription du citoyen sur Hoplr. Ces projets participatifs sont donc régulièrement annoncés sur un panneau d’information (action 11) ou via une nouvelle lettre d’invitation (action 13)

Découvrez les projets participatif de Boechout et de la commune de Sint-Katelijne-Waver.

Les projets participatifs via Hoplr assure un engagement plus important des citoyens sur la plateforme.

17. Lancer une enquête publique

Une enquête un peu plus approfondie est également possible via Hoplr. Elle permet souvent d’atteindre un plus grand nombre de résidents. D’abord parce qu’elle est anonyme: les citoyens qui, jusqu’ici, n’osaient pas intervenir sont beaucoup plus nombreux à participer. De plus, l’enquête peut être diffusée sur d’autres canaux que Hoplr.

Cela signifie que les non-membres peuvent également participer à l’enquête. Ils sont dirigés vers une page de notre site pour répondre aux questions et sont ensuite inviter à s’inscrire sur la plateforme.

Stad Geraardsbergen bedankt burgers voor hun deelname aan de enquête

Plus important encore, une enquête pour fournir de précieuses informations sur les citoyens et sur la manière dont ils souhaitent être contactés. Les enquêtes sont le moyen de toucher le plus grand nombre de citoyens possibles.

L’enquête permet de toucher les citoyens qui ne sont pas encore membres grâce au lien public.

Conclusion: atteindre les citoyens ensemble

Via Hoplr, nous cherchons à atteindre le plus de citoyens possibles en nous concentrant sur 3 éléments: un lancement réussi, des actions qui assurent une croissance tout au long de l’année et une utilisation optimale du Tableau de bord. 

Ces 17 actions peuvent, chacune, donner un petit coup de pouce dans le développement de votre audience, mais une combinaison de plusieurs d’entre elles à, bien entendu, un impact plus important. En tant que ville ou commune, vous avez également une influence très importante sur le succès du réseau de quartier.

Vous ne savez pas par où commencer? Pas de souci! Nous sommes à vos côtés autant que vous le jugez nécessaire pour lancer ces actions. Ensemble, nous allons faire en sorte que votre audience atteigne 40% des ménages dans la première année après le lancement.

Êtes-vous intéressés par toutes les possibilités de communication, d'action sociale de quartier et de participation que Hoplr et notre Tableau de Bord peuvent vous offrir? Demandez une séance d'information ou lisez plus sur les différents modules: https://services.hoplr.com. Demandez une séance d'information

Suivez notre bulletin