Comment gardons-nous la conversation des quartiers positive et constructive?

Les réseaux sociaux: radicalisation ou fraternisation?

Les médias sociaux favorisent-ils la fraternisation ou la radicalisation de la société? Vous l’entendez ou le lisez souvent. Mais est-ce exact? Et n’est-ce pas en grande partie dû à la façon dont les médias sociaux sont organisés aujourd’hui?

Les réseaux sociaux traditionnels se concentrent sur l’individu et sur les activités commerciales telles que les publicités. Cela garantit que ces plateformes créent un climat optimal pour se connecter en tant qu’individu avec uniquement des personnes partageant les mêmes idées. Ainsi on crée un canal d’écho. Et cela encourage une vision du monde aliénée et de l’extrémisme. Le résultat: beaucoup de cris dans son propre intérêt et peu de valeur ajoutée en matière d’inclusion et de participation citoyenne.

Les médias sociaux traditionnels se concentrent sur l’individu et sur les activités commerciales. Cela crée un canal d’écho.

Les médias sociaux sont très puissants; principalement pour stimuler les connexions et les interactions. En tant que réseau de quartier, Hoplr – prononcé ‘hopler’ – utilise précisément ce pouvoir pour connecter les citoyens et accroître l’engagement. Non seulement entre eux, mais aussi avec tous les acteurs locaux dans leur quartier. Il est donc extrêmement important de créer et de stimuler de l’engagement positif et constructif pour lutter contre l’acidification et des conflits entre voisins.

Comment maintenons-nous un sentiment positif et constructif dans les communautés sur Hoplr?

1. L’importance de la conception UI / UX
2. Hoplr n’est pas Facebook
3. Les règles d’utilisation de Hoplr
4. Seulement des expressions qui expriment de la compassion
5. Une liste de messages de quartier commune
6. Hoplr encourage des rencontres hors ligne
7. Moins d’anonymat, plus de capital social
8. Systèmes de signalement
9. Des communautés autorégulatrices
10. Écouter les commentaires de la communauté
11. Libre de messages politiques et commerciaux
12. Mettre l’accent sur l’inclusion et la participation citoyenne

1. L’importance de la conception UI/UX

Une interface utilisateur (UI) conviviale avec une apparence colorée et positive. C’est ce que nous défendons. Cela va beaucoup plus loin que la simple rédaction. Pour obtenir la bonne réputation pour votre produit, application ou service, il faut tout mettre en œuvre. L’expérience utilisateur ou user experience (UX) est donc centrale.

La création d’un bon contexte est extrêmement important.

Il s’agit du logo, du nom, du slogan, des couleurs, du premier moment de contact, du processus d’enregistrement, des textes, des accents, du focus, des promesses, de la vision, de la crédibilité, du sentiment et de la confiance. Et bien plus.

2. Hoplr n’est pas Facebook

Nous avons choisi de mettre un accent clair pendant le processus d’inscription: Hoplr n’est pas Facebook. Des problèmes, des critiques ou des discussions sont certainement autorisés sur Hoplr, tant que cela se fait de manière ordonnée et décente.

IMAGE:Avant de commencer, 2 conseils

D’une part, cette page fournit un premier avertissement et indique ce que Hoplr représente. D’autre part, nous remarquons que nos utilisateurs défendent ces valeurs et veillent sur le sentiment positif. Par exemple, ils répondent eux-mêmes «Hoplr n’est pas Facebook» quand l’un des voisins en fait trop.

3. Les règles d’utilisation de Hoplr

Hoplr a 5 règles d’utilisation. Mais ce sont des directives plutôt que des lois.

Respectez vos voisins
Les messages discriminatoires et offensants ne seront pas tolérés sur Hoplr et seront supprimés.

Soyez serviable
Aidez vos voisins dans la mesure du possible et contribuez ainsi à un quartier plus attentionné.

N’utilisez pas Hoplr comme une plateforme publicitaire
Vous pouvez bien entendu présenter votre entreprise ou organisation, mais restez bref. La publication de bonnes affaires ou de messages politiques fréquents n’est pas autorisée.

Gardez le dialogue constructif
Hoplr n’est pas un mur de plaintes. Vous pouvez discuter de certains problèmes, mais restez aimables et constructifs.

Utilisez votre véritable identité
Les quartiers Hoplr sont basés sur la confiance. Nous demandons aux utilisateurs d’utiliser leur vrai nom et prénom. Une photo de profil reconnaissable est appréciée.

4. Seulement des expressions qui expriment de la compassion

Sur Hoplr, vous ne pouvez indiquer que des smileys positives ou des expressions qui expriment de la sympathie.

5. Une liste de messages de quartier commune

Nos utilisateurs demandent parfois s’ils peuvent personnaliser leur liste de messages de quartier en fonction de catégorie, d’intérêt ou d’engagement. De cette façon, ils ne verraient que les messages qui les concernent.

Nous avons expérimenté cette fonctionnalité. En fin de compte, nous avons consciemment choisi de ne pas appliquer cela pour 4 raisons.

1. Une liste de messages de quartier personnelle stimule à nouveau l’individualisme.
2. Il encourage les abus lorsque les utilisateurs choisissent consciemment de mauvaises catégories pour contourner les algorithmes.
3. C’était déroutant pour certains utilisateurs quand l’un voit un certain message et l’autre pas. Les utilisateurs Hoplr se rencontrent en effet plus souvent dans la vie réelle.
4. Pour beaucoup de personnes il était illogique quand les messages de quartier n’étaient pas triés chronologiquement. Les utilisateurs de Hoplr aiment sentir qu’ils sont entièrement à jour.

La liste de messages de quartier commune encourage un sentiment de quartier et de communauté.

6. Hoplr encourage des rencontres hors ligne

De la connexion en ligne au rencontre hors ligne. Voilà l’objectif. Hoplr stimule le contact social et physique des manières suivantes:

• Économie circulaire (donner, partager, emprunter, …)
• Corvées et entraide
• Activités de quartier

Nous avons demandé à 100.000 utilisateurs de Hoplr s’ils ont déjà rencontré de nouveaux voisins grâce à Hoplr. Sur les 11.238 correspondants, 32% (près de 1 sur 3) ont répondu par l’affirmative.

7. Moins d’anonymat, plus de capital social

Sur Hoplr, tout le monde est moins anonyme que sur les réseaux sociaux mondiaux. Vous vous inscrivez par nom et adresse. Cela encourage un sentiment positif et constructif. D’une part parce que tous vos voisins peuvent voir votre profil et d’autre part parce que vous rencontrez vos voisins plus souvent dans la vie quotidienne ou dans la rue.

De plus, Hoplr active le capital social de votre ville ou municipalité. Les habitants ont accès à des ressources – comme du matériel, des connaissances, du temps, des bénévoles et de l’infrastructure – dont ils ignoraient même qu’ils étaient disponibles à proximité.

8. Systèmes de signalement

Manuellement et anonyme par les utilisateurs de Hoplr
Les utilisateurs peuvent signaler des messages inappropriés ou offensants. Chaque signalement est accompagné d’un motif et d’une brève explication. Les signalements seront traité par un employé de Hoplr, un community manager. Il / elle examinera le signalement et interviendra si nécessaire.

Automatiquement par un algorithme
Il existe également des algorithmes intégrés pour signaler automatiquement les problèmes via la détection de mots et la détection de spam.

Sensibilisation ou blocage (temporaire)
Lorsque nos community managers ont identifié une infraction sur la base d’un signalement, ils interviennent si nécessaire par:

• sensibiliser le contrevenant
• supprimer le message ou le commentaire
• bloquer ou ne pas bloquer le contrevenant
• avertir les membres du quartier

9. Des communautés autorégulatrices

Contrairement aux groupes Facebook, il n’y a pas d’administrateur dans les quartiers Hoplr qui peuvent personnaliser le groupe. Chaque utilisateur a les mêmes droits. Nous choisissons consciemment des communautés autorégulatrices.

• Pas d’administrateurs
• Règles d’utilisation de Hoplr
• Liste de messages de quartier commune
• Moins d’anonymat
• Systèmes de signalement
• Community manager indépendant de Hoplr

10. Écouter les commentaires de la communauté

Nos communautés sont centrales et le seront toujours. C’est pourquoi, dans chaque décision, changement ou opportunité, nous pensons en premier lieu à la valeur ajoutée pour le quartier et ses habitants.

• De temps en temps nous envoyons des e-mails de retour à chaque utilisateur
• Nous interrogeons nos communautés à temps
• Les utilisateurs peuvent toujours nous joindre via support@hoplr.com
• Nous développons toujours les fonctionnalités les plus demandées

11. Libre de messages politiques et commerciaux

Hoplr utilise une approche sociale et veut jouer un rôle de connexion dans le quartier. Le réseau de quartier n’est donc pas un enseigne d’activités commerciales ou de propagande politique. Les publicités, les diatribes personnelles, les propos racistes ou offensants, des attaques personnelles ou de la politique partisane ne sont pas autorisés.

Notre modèle de revenus est basé sur des partenariats précieux avec les gouvernements locaux, les services publics et la société civile locale. De cette façon, tous les messages dans votre quartier sur Hoplr restent pertinents, intéressants et, surtout, sans publicité!

12. Mettre l’accent sur l’inclusion et la participation citoyenne

Hoplr déplace l’attention de l’individu vers la communauté locale. La cohésion sociale, les rencontres hors ligne et donc la participation sont les conditions de base pour parvenir à l’inclusion et à la participation citoyenne significatives.

Situation actuelle: il y a souvent de nombreux groupes dans les quartiers basé sur un intérêt commun. Par exemple, un groupe de course à pied, un comité de quartier, une organisation ou un club de sport.

La communauté locale: la mise en relation des personnes qui n’ont en principe rien à voir entre elles sauf leur lieu de résidence. Par exemple, les dissidents, les locuteurs d’autres langues, la connexion intergénérationnelle et les nécessiteux. La cohésion sociale est importante pour stimuler la participation et activer le capital social.

Inclusion et participation citoyenne hors ligne: impliquer les gens dans la communauté locale, par exemple une personne âgée ou une personne ayant besoin d’aide. À leur tour, les nouveaux arrivants ou les citoyens engagés peuvent plus facilement rejoindre eux-mêmes la communauté locale.

En savoir plus sur la participation citoyenne via Hoplr
En savoir plus sur l’inclusion et les soins de proximité via Hoplr