Atteindre les citoyens : 20 actions pour augmenter la portée sur Hoplr

Dans certaines villes, la portée de Hoplr dépasse déjà 60% de tous les ménages

A Strassen (LUX), Betzdorf (LUX), Mertzig (LUX), Merbes-le-Château (BE) et Waterloo (BE) 30 à 40% des ménages sont connectés sur Hoplr. Nos primus prennent systématiquement des mesures qui amènent les citoyens au réseau de voisinage. Dans cet article, nous voulons inspirer d’autres villes et communes à augmenter leur portée sur Hoplr.

Nous vous présentons ci-dessous 20 actions que vous pouvez déployer vous-même. Les actions sont divisées en plusieurs catégories :

• Digital
• Imprimé et Outdoor
• Par voie orale
• Sur Hoplr
• Interne

Digital

1. Site web

N’oubliez pas de mentionner Hoplr sur le site Web de la municipalité. Vous pouvez bien sûr y publier des nouvelles concernant Hoplr, mais un lien permanent est encore plus pratique.

2. Médias sociaux

Occasionnellement, publiez sur Hoplr via vos autres canaux de médias sociaux. En voici quelques exemples :

• une annonce de la distribution de la lettre
• la classification des quartiers
• nouvelles fonctionnalités
• témoignages d’utilisateurs
• un décompte intermédiaire des demandes par quartier
• …

3. Bulletin d’information

Les citoyens qui se sont abonnés au bulletin municipal seront sans doute également intéressés par les mises à jour que vous publiez sur Hoplr. Dans la newsletter (lien direct vers Hoplr de manière périodique ou permanente), via une actualité, un call-to-action ou un bouton social.

4. Presse

A ce jour, des centaines d’articles ont été publiés sur Hoplr. Certains sujet comme le déploiement initial ou l’anniversaire de Hoplr dans la municipalité sont souvent repris. Nous avons donc beaucoup d’inspiration sur base de laquelle vous pouvez rapidement envoyer un communiqué de presse.

Outre la presse en ligne, vous visez évidemment aussi bien la presse écrite que les radio ou la télévision.

Imprimé et Outdoor

5. Distribution des lettres

Chaque lancement commence par une lettre d’annonce à l’échelle de la municipalité invitant les citoyens à s’inscrire. Vous pouvez répéter cette opération au bout d’un certain temps afin d’augmenter le taux de conversion.

6. Paquet de bienvenue

Faites en sorte d’inclure également une invitation ou un prospectus Hoplr dans le dossier de bienvenue destiné aux nouveaux résidents.

7. Bannières

Le placement stratégique de bannières vaut la peine d’être envisagé (surtout lors du déploiement initial). Optez, par exemple, pour des bannières enroulables à l’intérieur de la maison communale ou dans d’autre bâtiments administratifs clés. Des bannières accrocheuses sur voies d’accès se sont révélées être également très efficaces.

8. Posters

Accrochez des affiches dans les lieux publics régulièrement fréquentés ou les commerces locaux. Pensez par exemple aux boulangeries, médecins généralistes, centres communautaires, etc…

9. Panneaux d’information numérique

La municipalité dispose-t-elle déjà de panneaux d’information numérique ? Si oui, nous serons heureux de vous fournir une image avec les dimensions correctes.

10. Infomagazine

Mentionnez Hoplr régulièrement dans la fiche d’information municipale en utilisant un petit rappel visuel ou un article détaillé.

11. Gadgets

Utilisez votre créativité ! Au cours des années, nous avons par exemple contribué à la création de sacs à pain, de signets et de sacs durables pour faire vos course portants la marque Hoplr.

Par voie orale

12. Session d’information

Pourquoi ne pas inviter les habitants à une séance d’information sur le réseau numérique de voisinage? Une telle session d’information est utile pour mettre en évidence la valeur ajoutée de Hoplr. Le fait que vous puissiez aider les citoyens à répondre directement à leurs questions et à s’inscrire sur place aura sans aucun doute un effet positif sur le nombre d’inscriptions. Nous nous ferons un plaisir de vous proposer une présentation adaptée.

13. Atelier digitaux

La ville ou la municipalité organise-t-elle des ateliers pour se familiariser avec les ordinateurs ou les réseaux sociaux ? Si tel est le cas, n’hésitez pas à inclure Hoplr lors de ces séances. Une fois encore, nous serons heureux de vous fournir un support matériel et logistique.

14. Représentation lors d’événements

Pensez à Hoplr dans le contexte d’événements liés à la vie de quartier, et offrez une certaine visibilité. Il peut s’agir d’une activité de quartier, mais aussi d’un événement de participation.

Vous pouvez éventuellement assurer vous-même une représentation, mais vous pouvez aussi demander au comité de quartier de distribuer des prospectus, d’apporter une bannière ou de tenir un stand d’information.

15. Réseau d’intermédiaires

Certes, celle-ci demande un peu de travail, mais elle sera sans doute payante et certainement pas seulement en termes de portée sur Hoplr.

Créez un réseau d’intermédiaires c’est créer une base de données contenant les coordonnées de personnalités qui peuvent vous mettre en contact avec toutes sortes de groupes cibles. En particulier les groupes cibles qui sont autrement difficiles à atteindre, comme les personnes isolées, les jeunes ou les communautés d’immigrés.

Grâce à ces intermédiaires, les informations sont diffusées par les canaux les plus à même non seulement d’atteindre ces groupes cibles, mais aussi de les convaincre.

Par exemple :

• Un prestataire de soins de santé peut orienter les patients solitaires vers Hoplr pour établir un contact social.
• Une personne clé au sein d’une communauté de langue étrangère peut transmettre la valeur ajoutée de Hoplr dans la bonne langue, et souligner spécifiquement les fonctionnalités de traduction.
• Les associations locales destinées aux résidents âgés peuvent aider leurs membres à s’inscrire sur Hoplr.

Sur Hoplr

16. Communication de quartier

Lancez-vous! Utilisez les fonctionnalités de communication des Quartier d’Hoplr! Elles peuvent augmenter considérablement le taux de conversion et ce de différentes manières.

• Pour certains citoyens, les messages externes concernant les travaux routiers, la collecte des déchets et les événements locaux constituent une motivation essentielle pour s’inscrire.
• Les utilisateurs de Hoplr voudront également transmettre l’information aux non-utilisateurs, créant ainsi une publicité de bouche à oreille.
• Par le biais de messages externes, vous pouvez demander aux utilisateurs d’inviter d’autres résidents locaux sur Hoplr.

Pour ces raisons, nous vous recommandons d’encourager d’autres parties locales telles que la police locale, les collecteurs d’ordures ou des sociétés de soins de santé à communiquer via Hoplr,

17. Soins de proximité

A l’aide de nos fonctionnalités de Soin de proximité, les travailleurs communautaires, les agents de proximité, les prestataires de soins, les centres de services locaux, etc… peuvent facilement entrer en contact avec les citoyens et entre eux. Avec leur compte vérifié, ils bénéficient de différents avantages, augmentant de cette manière leur impact sur les communautés. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

Ces profils sociaux sont dans une position idéale pour voir qui est déconnecté et essayer de les faire participer en utilisant éventuellement des informations, en aidant à s’inscrire, ou en postant des messages en leur nom.

18. Participation des quartiers

Par le biais d’une piste de participation publique, d’une enquête ou d’une plateforme de participation hébergée via le tableau de bord des services, un grand nombre de non-membres peuvent entrer en contact avec Hoplr. Comme cette étude de cas de Mons.

Vous pouvez également choisir de mener un projet à faible impact (choisir un nom pour une place, par exemple) exclusivement sur Hoplr. Cela peut engendré une forte motivation pour venir « jeter un coup d’œil ».

Interne

19. Session d’information interne

Faites participer le plus grand nombre possible de départements et d’employés de l’organisation. Pour ce faire, vous pouvez par exemple organiser une séance d’information au cours de laquelle vous expliquerez Hoplr et réfléchirez ensemble à ce que le réseau de voisinage numérique peut signifier pour chaque département. Inspirez-vous de cet exemple de la municipalité de Knokke-Heist.

20. Mention dans la communication externe

Pensez à mentionner Hoplr autant que possible dans toutes sortes de communications. Par exemple, si les habitants lancent un projet de quartier via Hoplr ou si la municipalité lance une enquête de quartier via Hoplr, n’hésitez pas à mentionnez Hoplr lorsque vous parlerez de ces enquètes ou projets dans vos posts sur les médias sociaux, vos articles de presse ou vos présentations. De cette façon, le lien se fera de plus en plus naturellement entre Hoplr et l’activité grandissante des quartiers.

Conclusion

Ces 20 actions peuvent chacune donner un coup de pouce à votre action de sensibilisation, mais c’est en les combinant que vous obtiendrez les meilleurs résultats. En tant qu’autorité locale, vous avez donc une grande influence sur le succès des réseaux de voisinage.

Vous ne savez pas par où commencer ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider. Ensemble, nous ferons en sorte que vous puissiez atteindre jusqu’à 60 % de conversion des ménages de votre région!