Hoplr macht SROI sichtbar: Was bringt ein Nachbarschaftsnetzwerk wirklich?

„Sozialer Zusammenhalt klingt gut – aber was bringt er konkret?“ Das ist eine berechtigte Frage, die lokale Verwaltungen immer häufiger stellen. Da Budgets begrenzt sind, muss Wirkung nicht nur spürbar sein – sie muss auch erklärt und gerechtfertigt werden können.

Deshalb ergänzen wir unseren Impact Report 2025 um einen entscheidenden Bereich: SROI (Social Return on Investment). Oder einfacher ausgedrückt: wir machen sichtbar, welchen wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Mehrwert das Hoplr-Nachbarschaftsnetzwerk für Kommunen, Verwaltung und Bürger:innen schafft.

Was ist SROI (Social Return on Investment)?

SROI (Social Return on Investment) ist eine Methode, um gesellschaftliche Wirkung in ein wirtschaftlich nachvollziehbares Äquivalent zu übersetzen. Nicht, um soziale Leistungen auf Euro zu reduzieren, sondern um Wirkung in jener Sprache darzustellen, in der politische und administrative Entscheidungen tatsächlich getroffen werden.

Konkret macht SROI drei zentrale Wertdimensionen sichtbar, die Hoplr für Kommunen und ihre Bewohner:innen schafft:

1. Vermiedene Kosten durch effizientere Kommunikation: öffentliche Informationen erreichen relevante Zielgruppen direkt – ohne zusätzliche Ausgaben für Mediaplanung oder bezahlte Reichweite.
2. Wirtschaftlicher Mehrwert durch lokale Kreislaufwirtschaft: Gegenstände werden weitergegeben statt entsorgt. Das spart Ressourcen, reduziert Abfallkosten und stärkt informelle, lokale Wertschöpfung.
3. Sozialer Mehrwert durch Begegnung und Vernetzung: Nachbarschaftskontakte entstehen, gegenseitige Hilfe wird erleichtert und soziale Isolation reduziert – ein Faktor mit langfristiger Wirkung auf Lebensqualität und gesellschaftliche Stabilität.

Wichtig: SROI ist keine buchhalterische Einnahme, sondern eine fundierte Schätzung auf Basis von Plattformdaten und Referenzwerten.

2025 auf einen Blick: Skalierbarkeit macht Wirkung messbar

Im Jahr 2025 konnten wir unter anderem folgende Erfolge verzeichnen:

• +1,3 Millionen Haushalte in über 2.700 Hoplr-Nachbarschaften (durchschnittlich 32 % Adoption).
• +340.000 Hilfeanfragen, wovon über 156.000 gelöst wurden (≈ 46 % Lösungsquote).
• +1 Million Nachbarschaftsbeiträge und +120.000 organisierte Aktivitäten.
• +200.000 Offline-Begegnungen und +11 Millionen Online-Interaktionen.

Diese Aktivität ist der „Motor“ hinter dem SROI: Ohne Austausch keine Wirkung; ohne Wirkung kein messbarer Rückflusseffekt.

Das Ergebnis: Der SROI-Wert für 2025

Was bedeutet diese Zahl konkret?

Wir haben berechnet, welchen realen Nutzen das Hoplr-Nachbarschaftsnetzwerk im Jahr 2025 erzeugt hat – für Gemeinden, Verwaltungen und Bürger:innen. Dabei geht es nicht um theoretische Effekte, sondern um tatsächliche Aktivitäten, die sonst Kosten verursacht hätten oder gar nicht stattgefunden hätten.

Konkret haben wir berücksichtigt:

• wie viele Haushalte erreicht wurden,
• wie intensiv der Austausch zwischen Nachbar:innen war,
• welche Leistungen dadurch ohne zusätzliche Ausgaben erbracht wurden,
• und welche Marktpreise vergleichbare Leistungen normalerweise hätten.

Auf dieser Basis ergibt sich für 2025 ein **gesamtgesellschaftlicher und wirtschaftlicher Mehrwert von rund 4,98 Millionen Euro.

Was heißt das für eine Gemeinde?

Je nach Größe, Struktur und Nutzung des Netzwerks zeigt sich: Gemeinden erzielen mit Hoplr einen Nutzen, der das Zwei- bis Fünfzehnfache ihrer jährlichen Lizenzkosten beträgt.

Oder einfach gesagt: Jeder investierte Euro in Hoplr kann – je nach lokalem Kontext – zwei bis fünfzehn Euro an messbarem Mehrwert auslösen.

1) Kommunikation & Umfragen: Reichweite ohne Extrakosten

Verwaltungen nutzen Hoplr als vertrauenswürdigen Kanal, um Bürger zu informieren und zu aktivieren. In SROI übersetzt bedeutet das „vermiedene Mediakosten“:

Im 2025:

• 27.984.319 Aufrufe kommunaler Nachrichten.
• 125.242 Umfrageteilnehmer.
• Gesamter Mediawert: 696.750,97 €.

Die Berechnung verwendet feste Referenzwerte (wie einen durchschnittlichen CPM und einen Wert pro digitaler Umfrageantwort).

2) Kreislaufwirtschaft: Wert der Wiederverwendung

Hoplr fördert das Leihen, Verschenken und Verkaufen. Das schont den Geldbeutel und die Umwelt.

Im 2025:

• 143.005 Gegenstände erhielten ein zweites Leben.
• Gesamter Marktwert: 3.038.856,25 €.
• CO₂-Äquivalent: 4.190.047 kg.

Hierbei schätzen wir den Wert auf Basis des durchschnittlichen Gebrauchtpreises und der Ersatzlogik (abzüglich Neukäufe)..

3) Sozialer Zusammenhalt: Wert von Verbindung und Hilfe

Dies ist die wichtigste Säule. Wir nutzen internationale Referenzwerte zur Vermeidung von Einsamkeitskosten.

Im 2025:

• 180.562 einmalige Hilfeleistungen.
• 24.249 nachhaltige Begegnungen.
• Gesamter sozialer Wert: 1.241.578,94 €.

Diese Unterscheidung ist wichtig: Nicht jede Interaktion hat die gleiche Wirkung. Nachbarschaftliche Unterstützung oder dauerhafte Beziehungen wirken sich im Allgemeinen stärker auf Wohlbefinden und Resilienz aus als ein kurzer, einmaliger Austausch.

Warum diese Kennzahlen für Städte und Gemeinden wichtig sind

SROI verschiebt die Debatte über die Effizienz einer Nachbarschaftsplattform von sozial geprägt zu strategisch bewertbar:

• Kommunikation: Lokale Reichweite wird ohne zusätzliches Werbebudget erzielt.
• Bürger: innenbeteiligung: Rücklaufquoten und Engagement werden messbar, vergleichbar und begründbar.
• Quartiersmanagement: Nachbarschaftshilfe wird systematisch erfasst und als Leistungsfaktor bewertet.
• Transparenz: Politische Entscheidungen lassen sich gegenüber Finanzausschüssen und Bürger:innen fundiert erklären.

Kurz gesagt: Hoplr ist nicht nur eine Plattform. Es ist eine Infrastruktur, die lokales Verhalten ermöglicht – und das führt zu einem greifbaren Mehrwert.

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

1) Ist das eine buchhalterische Ersparnis?

NNein. SROI ist eine fundierte Wirkungsschätzung. Wir übersetzen Plattformdaten in einen ökonomischen Wert, um die soziale Rendite sichtbar zu machen.

2) Worauf basieren die Werte?

Auf messbaren Hoplr-Aktivitäten und externen Studien zu gesellschaftlichen Effekten (z. B. Marktwert für Second-Hand-Waren oder Kostenvermeidung bei Einsamkeit).

3) Gilt dieser Wert pro Gemeinde?

Der Wirkungsbericht 2025 fasst die Ergebnisse auf einer übergeordneten Ebene zusammen. Für eine einzelne Gemeinde oder Region kann der SROI je nach Akzeptanz, Aktivität, lokalen Bedürfnissen und Art der Intervention (Kommunikation, Partizipation, Nachbarschaftspflege, Wiederverwendung) höher oder niedriger ausfallen.

Für Rückfragen zur Methodik, den Annahmen oder zur Interpretation der Ergebnisse steht Jennick Scheerlinck gerne zur Verfügung.