Luxembourg: La Commune de Strassen est la première à lancer Hoplr et bat tous les records
Durant l’été 2021, le Département de l’intégration de Strassen a approché Hoplr pour lancer son réseau social de quartier. Strassen vise ainsi à stimuler la cohésion sociale au sein de ses diverses communautés. En quelques semaines à peine, 25% des ménages de Strassen se sont inscrits sur la plateforme.
La commune de Strassen a fait un travail remarquable pour informer la population et encourager les citoyens à s’inscrire. En conséquence, la commune a battu plusieurs records, et de nombreuses villes et communes luxembourgeoises suivent désormais les traces de Strassen.
"Nous sommes très fiers de cette réussite du lancement de Hoplr à Strassen et de montrer l’exemple aux autres communes du Luxembourg. Notre communauté sur Hoplr est en pleine croissance et montre le besoins de nos citoyens d’échanger et de connaître leurs voisins » – Nico Pundel, Bourgmestre de Strassen
Strassen ouvre la voie à d’autres villes et communes jusqu'au-delà des frontières luxembourgeoises
La commune de Strassen a été une véritable source d’inspiration, établissant plusieurs records:
- Tout premier lancement au Luxembourg
- La communauté avec la plus forte croissance sur Hoplr (25% des ménages en deux semaines)
- Le plus grand pourcentage de volontaires et voisins aidant (utilisateurs qui indiquent qu’ils sont disponibles pour aider la communauté, respectivement 18.5% et 20%)
- Le plus grand nombre de langues couramment utilisées dans un quartier Hoplr (Anglais, Français et Luxembourgeois)
- La plus grande bannière pour promouvoir l’arrivée de Hoplr (5 par 5 mètres)
Même au sein d’une population hétérogène comme celle de Strassen, qui compte plus de 61% de citoyens non luxembourgeois, la volonté d’aider et de soutenir la communauté locale est indéniable, car chacun d’entre nous peut apporter sa contribution, qu’il s’agisse de prêter un outil, d’aider à retrouver un animal de compagnie ou de proposer de garder les enfants. » – Nico Pundel, Bourgmestre de StrassenHere’s how we launched Hoplr in Strassen.
Voici comment nous avons lancé Hoplr à Strassen.
1. Réunion de lancement
1 Septembre 2021
La réunion de lancement est le moment où l’équipe de la commune rencontre son Customer Success chez Hoplr, dans ce cas, c’est Jonas qui s’assure de la réussite du projet Hoplr.
Jonas aide les autorités communales à prendre certaines décision importantes, telles que:
- À quoi vont ressembler les quartier digitaux;
- Comment allons nous personnaliser les lettre d’invitation; et
- Quelles promotion assurera la meilleur conversion?
2. Lancement de la campagne promotionnelle
20 Septembre 2021
Strassen s’est vraiment distinguée sur la communication autour du lancement de Hoplr. Ensemble, nous avons créé plusieurs bannières que la commune a placées sur le bord de la route, deux grandes bâches, des affiches et des images sur le site web, les médias sociaux et les publicités imprimées.
De plus, l’arrivée de Hoplr dans la commune a été mentionnée dans plusieurs journaux nationaux ainsi que dans une émission de radio.
3. Distribution des lettres d’invitation
11 Octobre 2021
C’est la partie la plus amusante: inviter les citoyens à rejoindre leur quartier de voisinage numérique! Chaque habitant a reçu une lettre contenant un code unique lui permettant de s’inscrire. Strassen a fait appel à un distributeur local qui a réalisé le travail en un rien de temps.
Strassen a la deuxième plus grande communauté d’expatriés du Luxembourg, le conseil d’administration espère, grâce à Hoplr, leur fournir une plateforme d’échanges. C’est la raison pour laquelle la lettre d’invitation a été réalisée en 3 langues, le luxembourgeois, le français et l’anglais. (A Bettendorf, nous ajouterons également le Portuguais!)
4. Session d’informations pour les citoyens
26 Octobre 2021
Un peu après la distribution des lettres d’invitation, nous avons organisé une séance d’information pour les habitants. Jonas, accompagné d’un autre membre de l’équipe Customer Success de Hoplr, se sont rendus à Strassen pour présenter la plateforme, répondre à toutes les questions et aider les citoyens à créer un compte.
Toujours soumis aux mesures Covid, nous avons décidé de faire une présentation physique et en ligne simultanément. Le bourgmestre a fait une courte introduction avant que Jonas et Peter n’entrent en scène. Une quarantaine de personnes étaient présentes physiquement.
5. Livraison du Tableau de Bord
26 Octobre 2021
Le jour même (la route est longue!), Jonas a donné accès à l’équipe de Strassen à son Tableau de Bord. Cet outil permet à la commune de publier des messages dans les quartiers, d’impliquer les travailleurs sociaux et de mettre en place des projets de participation, tels que des enquêtes et des budgets citoyens.
6. Introduction des autorités locales
27 Octobre 2021
Six semaines après la réunion de lancement, la commune de Strassen était prête à se présenter à la communauté en ligne de Hoplr.
Since then, the commune has posted multiple messages concerning the local community, such as neighbourhood activities.
D’autres communes luxembourgeoises rejoignent la famille Hoplr!
Dans les prochaines semaines, nous accueillerons de nombreux nouveaux partenaires luxembourgeois, les prochains à mettre Hoplr en place seront Luxembourg Ville, Hesperange, Betzdorf, Bettendorf, Mertzig et Junglinster.
L’arrivée de Hoplr au Luxembourg a été fortement facilitée par le soutien de Philippe Eschenauer qui a été un véritable ambassadeur de nos services. Au nom de l’ASTI (Association de Soutien aux Travailleurs Immigrés), Philippe guide actuellement 14 communes de la région de la Moselle pour qu’elles rejoignent également Hoplr. De plus, l’ASTI nous a aidé à traduire nos plateformes en luxembourgeois! Nous profitons de cette tribune pour remercier chaleureusement Philippe et ses collègues.
Conclusion
En résumé, Hoplr a reçu un accueil très chaleureux au Luxembourg, tant au niveau des communes que des communautés. Nous sommes ravis d’accompagner ces nouveaux partenaires et tous ceux à venir ces prochaines semaines. Merci à Strassen d’avoir montré l’exemple.
