Votre commune attire beaucoup d’expatriés ? Voici ce que vous devez savoir pour faciliter leur intégration dans le quartier

L’intégration des expatriés dans un écosystème local nécessite une combinaison de points de contact physiques et numériques pour les accueillir. Comme les expatriés s’appuient souvent sur des ressources spécifiques à leur arrivée, l’objectif est de leur faire découvrir le réseau de quartier Hoplr le plus tôt possible. Depuis plusieurs années, Hoplr collabore avec de nombreuses municipalités confrontées à une forte présence d’expatriés. Prenons l’exemple de Strassen, ville adjacente à la Ville de Luxembourg. Selon les derniers chiffres, 58,75 % de la population de Strassen est composée de personnes non autochtones. On y trouve 116 nationalités !

Voici un résumé de ce qu’ils nous ont partagé pour optimiser l’intégration des expatriés, ainsi que d’autres témoignages de clients :

1. La stratégie physique du « premier contact »

Les expatriés sont souvent submergés de paperasse à leur arrivée. C’est à ce moment-là qu’ils sont le plus susceptibles de prêter attention aux communications officielles de la commune.

Le kit de bienvenue : assurez-vous qu’un dépliant Hoplr ou un autocollant avec code QR soit inclus dans le kit de bienvenue physique remis par le service de population de la municipalité lors de leur inscription en tant que résidents.

Codes QR dans les espaces d’attente de la commune: placez une signalétique visible dans les salles d’attente du Bureau des relations internationales/expatriés de la commune. Un message simple comme « Envie de rencontrer vos nouveaux voisins ? Rejoignez Hoplr ! » est très efficace.

Autocollants sur boîtes aux lettres: collaborez avec les gestionnaires immobiliers locaux ou les « Maisons des expatriés » pour apposer un petit autocollant d’invitation sur les boîtes aux lettres des logements locatifs connus pour leur fort taux de rotation.

2. Partenariats digitaux stratégiques

Les expatriés s’inscrivent généralement à des groupes en ligne spécifiques avant même leur arrivée. Il est donc important d’être présent là où ils recherchent déjà de l’aide.

Intégration au site web de la municipalité : assurez-vous que la section « Nouveaux arrivants » ou « Expatriés » du site web officiel de la ville comporte un lien direct vers le réseau de quartier Hoplr. Ajoutez également l’icône Hoplr à côté des autres icônes de réseaux sociaux, comme raccourci.

Les groupes Facebook « je déménage à … »: demandez au responsable de la vie communautaire de votre commune de publier régulièrement dans les groupes Facebook destinés aux expatriés. Présentez cette initiative comme le moyen officiel et confidentiel d’obtenir une aide locale concrète, en dehors du brouhaha des réseaux sociaux.

Agences de relocalisation: Collaborez avec les services RH des principaux employeurs locaux ou des agences de relocalisation. Fournissez-leur un « PDF de bienvenue numérique » présentant Hoplr comme outil recommandé pour faciliter l’intégration sociale.

3. Marketing axé sur les besoins

Étant donné que les expatriés arrivent souvent avec une maison vide et sans liens sociaux, utilisez un marketing axé sur les besoins.

Une campagne « emprunter et prêter » : présenter Hoplr spécifiquement comme un lieu où emprunter des outils ou des articles ménagers (perceuses, échelles, etc.) que les expatriés ne souhaiteraient peut-être pas acheter pour un séjour de courte durée.

Programmes de binômes (buddy programs): lancer une initiative « Parrain local » sur la plateforme. Les résidents actuels peuvent s’inscrire pour devenir guides pour les nouveaux arrivants, les aidant à s’orienter concernant la collecte des ordures, les écoles ou les lieux insolites du quartier.

4. Réduire la barrière de la langue

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Pour un expatrié, une plateforme qui semble purement monolingue peut être intimidante..

Appel à l’action multilingue : même si le contenu de la plateforme est généré par les utilisateurs, l’invitation de la commune devrait être en anglais (et dans d’autres langues locales importantes).

Sensibilisation à la traduction automatique: il est essentiel de souligner que Hoplr intègre des fonctionnalités de traduction. Si un expatrié sait qu’il peut lire un article néerlandais ou français en anglais en un seul clic, la barrière à l’entrée disparaît.

5. Intégration via des événements

Rien n’est plus efficace qu’un événement physique pour booster les téléchargements d’applications.

Réceptions de bienvenue pour les nouveaux habitants: organisez une réception trimestrielle « Apéritif des nouveaux arrivants » à la commune. Profitez-en pour inciter les participants à s’inscrire sur Hoplr sur place afin qu’ils puissent consulter les photos de l’événement ou échanger avec les personnes rencontrées.

Promenades de quartier: Utilisez la plateforme pour annoncer des promenades de quartier spécialement destinées aux nouveaux habitants, animées par des habitants de longue date ou organisées par la commune.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’intégration des expatriés dans leur nouveau quartier ? Contactez-nous pour un bref entretien !