Luxemburg Stad: Sociale cohesie stimuleren ondanks grote diversiteit

70,59% van de inwoners van de stad Luxemburg is allochtoon

Met expats uit 158 verschillende landen is de bevolking van Luxemburg een van de meest diverse ter wereld. Voeg daarbij een verloop van gemiddeld 4 tot 5 jaar (voordat mensen verhuizen) en de uitdaging wordt al snel duidelijk.

Met zo’n extreme diversiteit, hoe kan het stadsbestuur toch sociale cohesie en burenhulp stimuleren? Eens temeer omdat expats zelden familie in de buurt hebben waarop ze kunnen rekenen. En omdat ook autochtone bewoners zich in een steeds veranderende wijk bevinden.

Om sociale cohesie te stimuleren heeft Luxemburg Stad eind september 2022 ons digitaal buurtnetwerk geïntroduceerd.

“De afgelopen twee jaar waren voor veel mensen een moeilijke periode. En de pandemie deed ons beseffen dat we in contact moeten blijven met anderen, met hen moeten kunnen interageren en anderen niet in de steek mogen laten. De Hoplr-app is een geweldige oplossing voor al deze uitdagingen, vooral in een stad die voortdurend groeit.”

– Maurice Bauer, Wethouder van Luxemburg Stad

Na de Luxemburgse steden Strassen, Bettendorf, Betzdorf, Mertzig, Hesperange en Junglinster, hebben nu ook de inwoners van Luxemburg Stad toegang tot hun digitale buurt. De app heeft een reeks functionaliteiten, allemaal gericht op het aanboren van het sociaal kapitaal van de lokale gemeenschap:

• Gedeeld overzicht met buurtberichten
• Buurtkalender
• Burenlijst
• Lijst van behulpzame buren en hun vaardigheden
• Privé- en groepschat
• Kaart met lokale organisaties

Met deze functionaliteiten wil Hoplr sociaal contact, circulaire economie, informele hulp, betrokkenheid en participatie stimuleren, allemaal binnen de context van de buurt.

“Het doel is om sociale interactie en solidariteit binnen een buurt aan te moedigen door bijvoorbeeld gebruikers te helpen spullen uit te wisselen, en zo huishoudelijke uitgaven te beperken. Zeker in deze periode waarin iedereen last heeft van de stijgende energieprijzen. Dus ja, Hoplr kan echt zulke verbindingen tot stand brengen.”

– Maurice Bauer, Wethouder van Luxemburg Stad

Hoe kunnen buren communiceren als ze niet dezelfde taal spreken?

Onlangs hebben we een optie toegevoegd om elk buurtbericht te vertalen naar een van elf talen. Zo omzeilen we de taalbarrière die buren er anders misschien van weerhoudt om elkaar te leren kennen en helpen. En dat is des te belangrijker in een stad die zo divers is als deze.

De eerste resultaten en feedback zijn veelbelovend

Ervaring leert ons dat, in landelijke gebieden, een kwart van de huishoudens zich in de eerste weken inschrijft. In de daaropvolgende maanden en jaren groeit dat organisch tot 60%. De conversie in grote steden ligt in het begin meestal rond de 10%, en groeit organisch tot een derde.

In Luxemburg Stad heeft 13% van de huishoudens zich al geregistreerd, terwijl sommige promotieactiviteiten nog gaande zijn (op het moment van schrijven).

• De burgers ontvangen hun uitnodigingsbrief, die toegang geeft tot een van de 18 wijken. Deze zijn trouwens in nauwe samenwerking met de plaatselijke buurtverenigingen bepaald.
• Veel lokale en nationale media hebben al bericht over de komst van Hoplr., waaronder Luxembourg Times.
• De stad promoot de app via haar stadsmagazine en sociale media.
• We organiseerden een infosessie met zo’n 100 aanwezigen (veel volgers op de live-stream niet meegerekend).

Naast de harde cijfers is ook de feedback en het gebruik ontzettend veelbelovend: nieuwe gebruikers hebben zo al babysitters gevonden, informatie over wegwerkzaamheden uitgewisseld en sportactiviteiten georganiseerd via Hoplr.

We zijn zo enthousiast over de ontwikkeling van deze buurten!

Hoplr brengt mensen in contact met hun buren – en ook met de stad.

Sociale cohesie is niet de stad haar enige bedoeling voor Hoplr. Het stadsbestuur vertelde ons dat het een grote uitdaging is om al deze expats te bereiken met belangrijke info. Of hen in te betrekken bij beleidsvorming.

Hoplr heeft twee kanten: enerzijds is er de app voor burgers, en anderzijds is er het dashboard voor gemeenten. Via het dashboard bieden we functionaliteiten gericht op communicatie, zorg en participatie.

“Als er bijvoorbeeld een probleem is op de wegen, is Hoplr een nuttige manier om bewoners te informeren. Gebruikers kunnen ook contact met ons opnemen om incidenten te melden.”

– Maurice Bauer, Wethouder van Luxemburg Stad

De afdeling digitale communicatie van de stad begint nog maar net met experimenteren, maar de reacties op de Luxemburgse berichten zijn alvast hartverwarmend geweest.

Hoplr in Luxemburg

Wat een geweldige start! Nauwelijks gelanceerd in de hoofdstad van het hertogdom, rollen we alweer uit in nieuwe nabijgelegen gebieden, namelijk Lintgen en Réiden. We kunnen niet wachten om te zien wat er nog komt!