Les outils Hoplr: les trois secrets du réseau de voisinage

Le nom « Hoplr » vous évoque certainement les rapports entre voisins, la recherche de chats perdus ou encore l’organisation de fêtes de quartier via ce réseau social si différent des autres. Mais cette plateforme dédiée aux voisins ne représente en fait qu’un tiers de la totalité du gâteau Hoplr. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir les coulisses: quels sont les trois outils Hoplr et comment créent-ils un impact social réel?

Réseau Social

Le premier des outils Hoplr est bien entendu le réseau social. L’appellation « réseau social » peut cependant lui donner une image erronée, il existe en effet d’innombrables différences entre Hoplr et, par exemple, Facebook. Ici, les voisins d’un même quartier se connectent, se rencontrent et publient des messages. L’objectif est de créer et développer des communautés locales favorisant l’interaction et l’entraide. Que ce soit pour trouver une perceuse, une baby-sitter ou une personne pouvant vous aider à faire vos courses.

Au cours des quatre premières années d’existence de Hoplr, nous avons travaillé dur pour développer le réseau social. Techniquement, mais aussi sur la facilité d’utilisation. Les cent premiers voisins ont été plus difficile à convaincre de rejoindre la plate-forme que les cent derniers. Aujourd’hui, nous poursuivons sans cesse l’amélioration de la plate-forme sociale, en nous appuyant sur les feed-backs de nos utilisateurs. Nous avons récemment introduit la possibilité de rechercher un voisin grâce à des filtres – et la discussion de groupe est le prochain développement prévu au calendrier.

Le tableau de bord

Le réseau social génère une réelle valeur ajoutée. Les voisins ne publient pas des selfies ou des citations inspirantes … Mais de vraies choses qui se passent (littéralement) près de chez eux. C’est pourquoi nous avons souhaité impliquer des parties externes (telles que les autorités locales) dans la boucle. Ces parties peuvent, à leur tour, apporter beaucoup de valeur à la plate-forme. Pensez à toutes les initiatives de voisinage proposées par la communes, aux nuisances dans votre quartiers pour lesquelles vous voudriez savoir combien de temps cela va durer, … C’est au choix.

Cette deuxième pièce du puzzle est aussi ce qui permet à Hoplr d’exister. Découvrez ici notre Business Model.

Ces parties externes – villes et communes, développeurs de projets ou encore services publics – ont accès à une plate-forme spécifique appelée tableau de bord. Cet outil offre toute une série de solutions à nos partenaires, mais ils n’ont jamais accès aux contenus publiés par les voisins sur le réseau social, ce qui garantit la confidentialité des utilisateurs et de leurs discussions.

Mais alors, que peuvent faire les partenaires de Hoplr? Pour commencer, ils peuvent publier des messages et parler aux habitants d’un quartier. En outre, ils peuvent consulter des statistiques anonymes au sujet des quartiers comme, par exemple, le sentiment de satisfaction des habitants au sujet de la sécurité ou de la mobilité. Enfin, les partenaires peuvent également stimuler la cohésion socialevia un compte spécifique dédié aux travailleurs de quartiers.

Pour résumé, ce deuxième outil permet à nos partenaires de développer la communication, l’information et la participation. Il est destiné aux parties pouvant offrir une valeur réelle (non commerciale) aux utilisateurs de Hoplr. Nos partenaires sont donc des organisations qui souhaitent impliquer consciemment leurs parties prenantes (citoyens, résidents d’un chantier, …) dans leurs activités. Découvrez-en plus ici sur la collaboration entre Hoplr et les pouvoirs publics. Et voici pourquoi nous pensons qu’il est important que les développeurs de projets soient également présents sur la plateforme.

Regrowth

Le dernier des trois outils Hoplr est probablement le plus mystérieux. Nous n’avons jamais écrit à ce sujet auparavant car il est utilisé uniquement en interne. Ce qui ne le rend pas moins important: Regrouwth (régénération en français) est l’outil que nous utilisons pour maintenir les quartiers en bonne santé et pour les développer davantage. D’où son nom.

C’est un outil auquel seule l’équipe Hoplr peut accéder. C’est le meilleur ami de nos Community Managers. Vous avez soumis une candidature pour devenir ambassadeur de votre quartier? Nous avons reçu votre motivation via Regrowth. Votre quartier manque de dynamise? Nous examinons ce que nous pouvons faire grâce à Regrowth. Vous avez signalé quelqu’un parce qu’il ne respectait pas les règles d’utilisation? Regrowth encore.

Nous utilisons ce troisième outil pour rester en contact avec nos utilisateurs, ambassadeurs et partenaires. En bref, chacun son outil, le réseau social est destiné aux voisins, le tableau de bord aux autorités locales et regrowth à l’équipe Hoplr.

Cette dernière pièce du puzzle est nécessaire pour surveiller la pertinence des quartiers Hoplr. Nous utilisons Regrowth pour la croissance, la pérénité des rapports et la gestion de communauté. L’outil nous permet de réagir rapidement, pour la plus grande satisfaction des utilisateurs mais également de nos partenaires.

Regrowth nous fournit également en tant de nombreuses informations sur la gestion de la plateforme et de l’utilisation faite par la communauté. Ceci est non seulement bénéfique pour les performances de la plateforme, mais également pour le service que nous pouvons offrir à nos partenaires. Nous tirons de nombreux enseignements de ces données et sommes en mesure d’aider nos partenaires dans la gestion de leur communauté: quel contenu fonctionne le mieux, comment gérer les réactions négatives, … – ces conseils sont accessibles via notre blog.

Intégration des outils Hoplr

Le réseau social, le tableau de bord et Regrowth forment ensemble HOPLR, le réseau de voisinage. Chacun de ces trois outils remplit une fonction importante et se complète l’un l’autre.

Le réseau sociale réunit les voisins pour renforcer la cohésion sociale. Le tableau de bord réduit la distance entre les autorités locales et les citoyens, permettant ainsi aux villes et aux communes de mieux adapter leurs services à leurs habitants. Regrowth offre le soutien nécessaire au maintien et à la croissance des quartiers. L’intégration des trois outils Hoplr nous permet de réellement connecter les gens au niveau local et d’avoir un impact notable.

L’API est le noyau qui unit les trois plates-formes, les données s’y retrouvant sont protégées. Enfin, les outils Hoplr sont également protégés les uns des autres, ce qui nous permet de garantir la confidentialité et la sécurité de toutes les parties.

Conclusion

Quel est le secret derrière Hoplr? Il s’agit de réunir les bonnes personnes et les bons éléments. Nos trois outils ressemblent en réalité aux voisins de Hoplr: de façon isolée, ils sont forts, mais ensemble, ils sont capables de faire des choses incroyables.