Cette année encore Hoplr élargit son Centre d’expertise, basé sur trois gammes: la communication de quartier, l’action sociale de quartier et la participation citoyenne. Afin de justifier scientifiquement nos fonctionnalités et notre accompagnement en ce qui concerne la participation citoyenne, Dr Jonas De Meulenaere a rejoint notre équipe cet été. Dans cet article, nous précisons son expérience et son service.

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Courte biographie

Jonas est titulaire d’un Master en Sciences de Communication de l’Université de Gand (2010). Après avoir obtenu son diplôme, il a commencé à travailler comme chercheur à l’Université Libre de Bruxelles (ULB), en tant que membre du groupe de recherche iMinds-SMIT. Là, il a participé à plusieurs projets de recherche de iMinds axés sur des nouvelles technologies audiovisuelles dans des contextes professionnels et domestiques. En 2014, Jonas est retourné à l’Université de Gand en tant qu’assistant d’enseignement, et il a rejoint le groupe de recherche imec-MICT et a commencé son doctorat en même temps.

Doctorat ‘Réseaux de quartier en ligne’

Jonas est entré en contact avec Hoplr pour la première fois lorsqu’il faisait des recherches dans le cadre de son doctorat (qu’il a obtenu en mars 2020). Dans cette enquête, Jonas a étudié la dynamique de communication des réseaux de quartier en ligne, leur rôle dans la construction de la communauté locale et l’échange de soutien social entre les résidents locaux. Vous trouverez ci-dessous quelques résultats issus de la thèse.

1. Interagir avec ses voisins et apprendre l’un sur l’autre et sur le quartier

Les réseaux de quartier en ligne peuvent être considérés comme un lieu de rencontre local où les résidents peuvent se rencontrer, poser des questions et discuter. Cependant, comme les interactions sont visibles à la fois pour les personnes directement impliquées et pour un public plus large, c’est aussi un moyen d’en apprendre davantage sur le quartier et les uns sur les autres.

En d’autres termes, les réseaux de quartier en ligne fonctionnent également comme un média d’information social local qui permet l’apprentissage par observation.

2. Un sentiment de communauté locale, en ligne et hors ligne

Le partage actif d’informations et l’interaction, ainsi que la lecture passive des messages contribuent au développement d’un sentiment de communauté locale. Cela se fait principalement en ligne, avec les membres du réseau de quartier.

Cependant, cela a également un effet d’entraînement sur le quartier, puisque les membres du réseau de quartier en ligne sont des résidents du quartier. Cela implique que les relations formées en ligne existent tout aussi bien dans le ‘vrai’ quartier. Développer un sentiment de communauté en ligne favorise donc le sentiment de communauté dans le quartier.

3. Un réseau rapidement mobilisable, tant pour les utilisateurs individuels que pour les associations et les autorités

Le réseau de quartier formé en ligne peut également être utilisé pour les demandes d’aide et la participation à des événements locaux. Nous constatons que la majorité des messages sur les réseaux de quartier en ligne sont des demandes d’aide. Il permet aux utilisateurs d’atteindre un réseau de voisins qui transcende leur propre réseau social local.

Les réseaux de quartier en ligne forment ainsi un pont entre les différents individus et les réseaux sociaux individuels d’un quartier, ce qui peut également avoir une influence positive sur le fonctionnement collectif d’un quartier.

En conclusion, on peut dire que les réseaux de quartier en ligne permettent aux résidents locaux de développer une relation affective avec un réseau de résidents locaux, qui à son tour donne accès à l’aide de ces résidents locaux. Sur la base de ces résultats, nous plaidons pour une collaboration entre les opérateurs de ces platesformes privées et les institutions publiques concernant le maintien de ces environnements semi-publics, en allouant des compétences, des connaissances et d’autres ressources à la production de résultats socialement souhaitables.

De Meulenaere, J. (2020). Online neighborhood networks : a multi-perspective inquiry into emergent community construction. Ghent University. Faculty of Political and Social Sciences, Ghent, Belgium.

Recherche sur Corona

Dans le cadre de ce doctorat, les chemins de Jonas et Hoplr se sont déjà croisés à plusieurs reprises, sans se concrétiser en recherche concrète. Cela a changé au début de 2020. En tant que chercheur principal à l’Université de Gand, Jonas a fait appel à Hoplr lorsqu’il a voulu étudier dans quelle mesure les interactions locales et la connectivité peuvent contribuer dans des situations de crise telles que la crise corona.

Dre Waeterloos, Dr De Meulenaere, prof Dr Walrave et prof Dr Ponnet ont publié le rapport fin mai intitulé ‘Participation citoyenne et soutien social pendant la crise corona: résultats d’une enquête menée en Belgique du 8 au 17 mai 2020′.

Pour la recherche, l’Université de Gand a utilisé les capacités d’interrogation du Tableau de Bord de Hoplr. De cette manière, le groupe de recherche pouvait facilement interroger 8.586 personnes dans 250 quartiers flamands aléatoires en neuf jours.

Hoplr semble pouvoir jouer un rôle de facilitateur dans la mise en place d’actions citoyennes pendant la période corona, en tant que plateforme d’échange de biens et de soutien social local. Par exemple, environ un cinquième des répondants ont indiqué qu’ils avaient déjà utilisé Hoplr pour offrir leur aide ou leurs services pendant la crise corona. De plus, les répondants ayant un niveau d’éducation et de revenu inférieurs semblent plus souvent que les autres offrir de l’aide via Hoplr et encourager les autres à suivre des mesures.

Waeterloos, C., De Meulenaere, J., Walrave, M., & Ponnet, K. (2020). Burgerparticipatie en sociale steun tijdens de coronacrisis: Bevindingen van een survey-onderzoek in België van 8-17 mei 2020. Gent: Universiteit Gent.

Ces excellents collaborations, un amour commun pour le développement communautaire et la vision de Hoplr de construire un centre d’exprtise nous ont amenés à accueillir Jonas dans notre équipe l’été dernier.

C’est ainsi que Jonas aidera les autorités locales

Jonas De Meulenaere assumera principalement les trois piliers suivants au sein de Hoplr.

Accompagnement de projets de participation

En fonction de leur licence, nos clients peuvent compter librement sur notre équipe d’experts. Jonas est prêt à faire passer ses projets de participation, sondages, budgets citoyens, ateliers hors ligne, … au niveau supérieur.

En tant qu’universitaire, il a connu de nombreux défis que comporte une enquête, tels que les objectifs, le questionnement objectif, la représentativité et le traitement des résultats.

Analyse d’impact

Nous effectuons une analyse d’impact annuelle pour suivre l’évolution de l’impact d’Hoplr. Jonas vous aide à déterminer lesquelles des huit dimensions du capital social correspondent les mieux à vos ambitions pour Hoplr. Ensemble, nous élaborons ensuite un certain nombre d’indicateurs mesurables.

Capital social: réseau de quartier et de soins, convivialité, sécurité, économie circulaire, participation citoyenne, proactivité et initiatives, normes et valeurs, inclusivité et diversité

Centre d’expertise sur la participation citoyenne

Hoplr est fier de travailler en étroite collaboration avec tous ses clients. Notre équipe s’engage en permanence à accompagner plus d’une centaine de conseils municipaux. Ceci sur la base de documentation, de séances d’information, de suivi, de formation, de contenu prêt à l’emploi, de séances de brainstorming, de matériel promotionnel, …

Nous espérons non seulement créer de la valeur pour nos clients de cette manière; nous avons également pu apprendre énormément de ces autorités locales. Nous incluons ces années d’expérience avec la construction communautaire, la participation citoyenne, la communication de quartier et l’action sociale de quartier dans chaque collaboration. Jonas, ensemble avec ses collègues, s’engage à mettre en commun et à diffuser ces connaissances.

Jonas De Meulenaere est le troisième Jonas à faire partie de l’équipe Hoplr. Cela signifie que 27% de Hoplr est constitué de Jonas.

Êtes-vous intéressés par toutes les possibilités de communication, d'action sociale de quartier et de participation que Hoplr et notre Tableau de Bord peuvent vous offrir? Demandez une séance d'information ou lisez plus sur les différents modules: https://services.hoplr.com. Demandez une séance d'information
Hoplr a remporté 3 prix en 2020
  • 'Seal of Excellence' de la Commission Européenne
  • VAINQUEUR des World Summit Awards 2020
  • VAINQUEUR du prix européen des services sociaux 2020
European Commission World Summit Awards European Social Services

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