Hoplr rend le SROI visible : quelle est la valeur réelle d’un réseau de quartier ?
« La cohésion sociale, c’est bien beau… mais qu’est-ce que cela rapporte concrètement ? » C’est une question légitime que les administrations locales posent de plus en plus souvent. Les budgets étant limités, l’impact ne doit pas seulement être ressenti — il doit aussi pouvoir être expliqué et justifié.
C’est pourquoi nous ajoutons un nouveau volet à notre Rapport d’Impact 2025 : le SROI (Social Return on Investment). Ou plus simplement : l’effet de rentabilité et le rendement du réseau de quartier Hoplr.
Qu’est-ce que le SROI (Social Return on Investment) ?
Le SROI est une méthode permettant de traduire l’impact social en un équivalent économique. Non pas parce que le « social » doit soudainement tenir dans des cases en euros, mais parce que l’euro est souvent la langue dans laquelle les décisions sont prises. Concrètement, le SROI regroupe trois types de valeurs que Hoplr aide à réaliser :
- Coûts évités grâce à une communication plus efficace (portée et réponses sans budget média supplémentaire).
- Valeur économique issue du réemploi (les objets trouvent une seconde vie).
- Valeur sociale issue de la rencontre et du lien (contacts entre voisins et entraide).
Important : le SROI n’est pas un chiffre d’affaires ni un bénéfice comptable classique. Il s’agit d’une estimation étayée basée sur les données de la plateforme et des valeurs de référence.
2025 en un coup d’œil : l’échelle rend l’impact mesurable
En 2025, nous avons observé entre autres :
- +1,3 million de ménages dans +2 700 quartiers Hoplr (moyenne de 32 % d’adoption).
- +340 000 demandes d’aide, dont +156 000 résolues (≈ 46 % de taux de résolution).
- +1 million de messages de quartier et +120 000 activités.
- +200 000 rencontres offline et +11 millions d’interactions online.
Cette activité est le « moteur » du SROI : sans échange, pas d’impact ; sans impact, pas de retour sur investissement.
La nouveauté : effet de rentabilité et rendement (SROI) en 2025
Sur la base de la portée, des échanges entre voisins, des prix moyens du marché et de références externes, nous estimons la valeur économique et sociale estimée du réseau de quartier Hoplr en 2025 à :
4 977 186,16 €
De plus, nous constatons que les clients, selon le contexte local et l’utilisation, peuvent obtenir un rendement de 2x à 15x leur coût de licence annuel.
Comment ce montant est-il constitué ? Via trois piliers :
1) Communication & enquêtes : portée et réponses sans budget média supplémentaire
Hoplr est utilisé par les administrations comme un canal fiable pour informer, activer et sonder les habitants. Dans le SROI, nous traduisons cela en une estimation des « coûts média évités » : que coûteraient cette portée et ces réponses via les canaux classiques ?
En 2025 :
- 27 984 319 vues sur les communications communales
- 125 242 répondants aux enquêtes
- Valeur média totale : 696 750,97 €
Le calcul utilise des valeurs de référence fixes (telles qu’un CPM moyen et une valeur par réponse à une enquête numérique)..
2) Économie circulaire : valeur économique du réemploi
Hoplr stimule le réemploi : prêter, donner, revendre. C’est bon pour le portefeuille, et cela réduit l’impact environnemental.
En 2025:
- 143 005 objets ont reçu une seconde vie
- Valeur marchande totale : 3 038 856,25 €
- Équivalent CO₂ : 4 190 047 kg (indicateur d’impact)
Ici, nous estimons la valeur sur la base de la valeur d’occasion moyenne et d’une logique de remplacement (moins d’achats neufs).
3) Cohésion sociale & soins de proximité : la valeur de la rencontre et du lien
Le pilier le plus difficile, mais peut-être le plus important : la cohésion sociale. C’est pourquoi nous travaillons avec une approche SROI qui distingue les types de contact (ponctuel vs plus fort/durable), et qui s’appuie sur des références internationales concernant le coût sociétal de l’isolement.
En 2025:
- 180 562 échanges ponctuels
- 24 249 rencontres renforcées
- Valeur sociale totale : 1 241 578,94 €
La distinction est importante : chaque interaction n’a pas le même impact. L’entraide de voisinage ou les connexions durables pèsent généralement plus lourd dans le bien-être et la résilience qu’un échange court et unique.
Pourquoi cela compte pour les administrations locales
Le SROI aide à déplacer la conversation du « soft » vers le « stratégique » :
- Communication : portée locale sans budget média (supplémentaire).
- Participation : les réponses et l’engagement deviennent plus concrets et plus faciles à défendre.
- Vie de quartier : les rencontres et l’entraide obtiennent une place mesurable dans l’évaluation.
- Redevabilité : les choix politiques peuvent être mieux étayés vis-à-vis de la direction, des finances et des citoyens.
En résumé : Hoplr n’est pas seulement une plateforme. C’est une infrastructure qui rend possible les comportements locaux — et cela se traduit par une valeur tangible.
FAQ
1) Est-ce « audit-proof » ou un gain comptable ?
Non. Le SROI n’est pas un chiffre d’affaires ou une économie que l’on peut inscrire tel quel dans la comptabilité. Il s’agit d’une estimation d’impact étayée : nous traduisons les données de la plateforme (comme la portée, les échanges et les rencontres) en une valeur économique via des valeurs de référence.
2) Sur quoi les valeurs sont-elles basées ?
Sur deux éléments : (1) l’activité mesurable de Hoplr (ex : vues, répondants, objets réutilisés, rencontres) et (2) des valeurs de référence telles que les prix courants du marché (ex : CPM média), la valeur d’occasion moyenne et des études externes sur les effets sociétaux (comme l’isolement).
3) Ce chiffre est-il par commune ou pour l’ensemble des activités de Hoplr ?
Le Rapport d’Impact 2025 regroupe les résultats au niveau global. Pour une commune ou une région individuelle, le SROI peut être plus élevé ou plus bas selon l’adoption, l’activité, les besoins locaux et le type d’utilisation (communication, participation, soins de proximité, réemploi).
