Hoplr à Malines: 1 habitant sur 5 est membre du réseau
Malines, quelle belle ville! Un cadre authentique, rempli de culture, de gens chaleureux, de places pittoresques,… Mais pour nous Malines, c’est bien plus que ça, c’est surtout la première ville qui a rejoint l’aventure et contribué à bâtir l’avenir de Hoplr!
Le début: Un projet pilote
Durant l’été 2016, nous avons un premier contact avec le département « Proximité et Affaires sociales ». La ville de Malines a très vite considéré qu’une approche axée sur le voisinage était d’une importance capitale. A l’automne, nous avons donc lancé un premier projet pilote.
Le projet pilote est une étape intermédiaire utile pour que les partenaires potentiels puissent mesurer la valeur ajoutée apportée par Hoplr. Nous développons alors un nombre limité de quartiers. À Malines, il s’agissait de Groot Begijnhof, Arsenaal, Battel et Heihoek.
« […] le quartier a rapidement grandi. Ce qui m’a le plus surpris, c’est la solidarité entre les voisins, ce qui fait vraiment chaud au coeur. Hoplr rapproche vraiment les voisins! »
Kin Chi Chow, fondateur du quartier Heihoek
En janvier 2017, le réseau comptait déjà 1 437 ménages malinois, 273 messages et 2034 réactions dans les 4 quartiers pilotes. Des résidents vivant dans des quartiers ne faisant pas partie du projet pilote ont alors, de leur propre initiative, créé leurs quartiers Hoplr. C’était le cas pour « Tervuursesteenweg » et « Walem ». Lorsqu’un projet pilote est une réussite, nous procédons alors à un déploiement dans toute la ville. Jusqu’ici, tous nos projets pilotes ont été couronnés de succès!
« Nous avons lancé notre quartier Hoplr début 2017. La zone était assez large mais nous avons tout de même décidé de couvrir l’ensemble du quartier Tervuursesteenweg. Cette plateforme de communication est un moyen idéal pour entrer en contact avec tous les habitants du quartier. C’est également une formidable opportunité de développer et de renforcer son propre réseau au niveau local. De nouveaux voisins rejoignent régulièrement la plateforme et nous découvrons des raisons supplémentaires de nous exprimer et rencontrer de nouvelles personnes. »
Pascal Blancquaert, fondateur du quartier Tervuursesteenweg
Collaboration avec la ville de Malines
Les 3 premières années de Hoplr ont principalement été axées sur le développement de produits. Mais il est évident qu’une plateforme citoyenne gratuite et sans aucune publicité n’est pas viable à elle seule. Nous développons donc des collaborations pertinentes avec les autorités locales. Pour tout savoir sur le modèle économique de Hoplr, cliquez ici.
Tous les débuts sont difficiles, mais rendre visite aux villes et communes avec un prototype sans preuve tangible de succès ne facilite pas les choses. Pourtant, la ville de Malines a tout de suite perçu le potentiel et la grande valeur ajoutée d’une communication locale avec les résidents. Fin 2017, tous les quartiers Hoplr avaient été développés.
« Hoplr est un moyen supplémentaire de promouvoir la cohésion sociale. Les citoyens l’utilisent pour être rapidement informés de toutes les nouvelles de leur quartier, organiser des activités, recevoir des notifications de la ville ou simplement discuter avec d’autres habitants de la vie de quartier »
Katleen Den Roover, Responsable du département « Proximité et affaires sociales » à Malines
Aujourd’hui, 1 Malinois sur 5 utilise Hoplr
A l’heure actuelle, 6285 ménages malinois sont actifs sur la plateforme, ce qui représente plus de 9000 messages et 45.000 réactions dans les quartiers. L’activité et l’engagement sur la plateforme sont très élevés: La plateforme affiche une moyenne de 50 messages et 300 réactions par semaine. Nous observons le même succès dans d’autres villes comme Olen ou Gand.
Comment la ville de Malines utilise-t’elle Hoplr?
Aujourd’hui, presqu’un an après le développement complet, la ville de Malines et ses habitants continuent à utiliser pleinement Hoplr. Fêtes de quartier, initiatives socio-culturelles ou encore sensibilisation aux travaux routiers: Malines parvient à susciter l’implication des habitants. La pertinence de la communication contribue à la satisfaction des utilisateurs.
« Pour la ville, c’est un canal intéressant pour communiquer efficacement et rapidement à l’échelle du quartier, proposer des initiatives locales ou organiser des réunion de quartier, … Hoplr garantit la confidentialité des utilisateurs. »
Katleen Den Roover, Responsable du département « Proximité et affaires sociales » à Malines.
Deuxième distribution à Malines
Hoplr et la ville de Malines continuent à travailler ensemble pour améliorer l’offre et la croissance et proposer le service à tous les habitants. Cet automne, nous allons donc organiser une deuxième vague de développement avec la distribution d’invitation dans 30 000 nouveaux foyers. Cela devrait permettre jusqu’à 10 000 nouvelles inscriptions!
